Украли карту и оплатили покупки

Если мошенники сняли деньги с карты Сбербанка, что делать и как вернуть?

Карта Сбербанка, безусловно, является надежным способом расчета, снятия наличных денег, но здесь есть определенные риски, не упомянуть о которых было бы неправильно.

Речь идет о том, что участились случаи кражи наличных с банковских карт клиентов.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

Примечательно, что Россия находилась во главе рейтинга стран, где мошенничество с картами было на крайне высоком уровне. Такое сомнительное «лидерство» было достигнуто нашей страной в 2013 году, после чего был принят ряд законопроектов, регулирующих данную сферу.

В частности, закон «О национальной платежной системе», принятый еще в 2011 году, но наибольшее распространение он получил после 2013 года. Именно в данном постановлении описаны все правовые действия гражданина, которые он может совершать в случае, если с его карты пропали денежные средства.

Услуга Сбербанка «мобильный банк»

Услуга «Мобильный банк» чаще всего подключается самим клиентом в момент выдачи банковской карты Сбербанка. Безусловно, подобная услуга представляет собой удобный инструмент работы с пластиковой картой при помощи средств мобильной связи.

Клиент регистрирует свой номер телефона в системе, после чего на его номер будут приходить SMS-сообщения о совершенных банковских операциях, коды подтверждения и т.д.

Однако, несмотря на всю пользу мобильного банка, существует определенная вероятность того, что с помощью данной услуги, могут быть украдены денежные средства с карты владельца.

Как мошенники могут снять деньги с банковской карты?

Дело в том, что человек может сменить за свою жизнь ни одну SIM-карту, что вполне естественно.

Если же он подключит к своему номеру услугу мобильного банка, но в дальнейшем перестает пользоваться данной SIM-картой, при этом, не отключая данную услугу, то риск кражи денег с вашей карты вырастает многократно.

Объясняется это тем, что мобильные операторы продают старые номера телефонов, которыми не пользуются прежние владельца, своим новым клиентам.

Добропорядочный гражданин, обнаружив, что к номеру подключен «мобильный банк», сообщит об этом в Сбербанк. Однако, владельцем номера телефона может оказаться и мошенник, который пожелает завладеть чужими деньгами.

Что делать немедленно?

Итак, вы обнаружили, что с вашей карты Сбербанка пропала определенная сумма денежных средств. Спокойствие, только спокойствие. Проанализируйте ситуацию следующим образом:

  • Сначала нужно понять — действительно ли ваши деньги похищены или нет? Уведомление о списании средств с карты может приходить с некоторым опозданием;
  • Вспомните, нет ли у вас неоплаченных долгов, которые могут взыскать и снять с карты Сбербанка судебные приставы;
  • Вспомнить, когда в последний раз были оплачены покупки данной картой, либо снятие наличных средств;
  • Вспомнить, что списание средств с вашей карты может быть платой за годовое обслуживание карты Сбербанка;
  • Вспомнить, что списание средств может быть гарантированный платеж за коммунальные услуги или кредит.

Если же ваша ситуация не подходит ни под одну вышеупомянутую то, скорее всего, деньги с вашей карты действительно похищены.

Алгоритм действий

Если украли деньги с карты, ваши действия должны следовать алгоритму:

  • звонок по номеру телефона горячей линии Сбербанка — 8 800 555 55 50;
  • блокировка карты;
  • заявление, что вы не согласны с транзакцией;
  • вернуть денежные средства.

Звонок в банк необходим, чтобы сотрудники банка заблокировали вашу карту, с которой незаконно списываются денежные средства. Блокировать карту можно и в местном отделении Сбербанка, но для этого потребуется личное присутствие самого клиента.

Если выяснится, что денежные средства действительно пропали с карты, то необходимо написать соответствующее заявление, в котором нужно указать, что вы не согласны с проведенной транзакцией. К данному заявлению нужно приложить определенные доказательства, что снятие средств было осуществлено не самим клиентом.

Не лишним будет ознакомиться с договором, который вы заключали с банком, там указана вся подробная информация об оспаривании транзакций и примерные действия в таком случае.

Если Сбербанк полностью признает требования клиента, то остается только ждать возврата своих денежных средств. Если человек получает отказ, то необходимо обратиться в отделение полиции с соответствующим заявлением о краже денежных средств.

Также можно обратиться в прокуратуру, где написать заявление на банк о том, что он не соглашается выполнить ваши законные требования. В таком случае, без судебного разбирательства не обойтись, но другого выхода нет.

Другие виды мошенничества

Вообще, методов мошенничества с картами Сбербанка довольно много. Преступники проявляют завидную находчивость, с помощью которой кража денежных средств с вашей карты не представляется такой уж невозможной. Можно выделить несколько основных способов, которыми часто пользуются мошенники:

  1. Поддельные сообщения о выигрыше;
  2. Сообщение о блокировке банковской карты;
  3. Ссылки на вредоносные сайты, которые приходят на вашу почту;
  4. копия популярного сайта в интернете, где осуществляются различные покупки.

Поддельные сообщения о выигрыше. На телефонный номер клиента Сбербанка приходит сообщение о том, что он стал обладателем какой-нибудь техники, но для получения данного приза необходимо перезвонить по указанному контакту.

В ходе телефонного разговора, как правило, мошенник постарается выяснить номер карты и CVC-код, указанный на оборотной стороне.
Естественно, если вы сообщаете ему такого рода информацию, вы потом никак не сможете вернуть свои деньги обратно, ведь вы делали это по собственной воле.

Кстати, сотрудники Сбербанка сами предупреждают, что даже они не имеют права интересоваться у клиентов по поводу их PIN-кода или номера CVC, поэтому данная информация является строго конфиденциальной.

Сообщение о блокировке банковской карты. Как и в первом случае, в SMS-сообщении будет указан номер контактного телефона, на который необходимо перезвонить, чтобы разблокировать свою карту. Дальше все происходит по привычному сценарию, т.е. мошенник пытается узнать личные данные карты человека, чтобы завладеть денежными средствами, хранящимися на ней.

На электронную почту довольно часто могут приходить ссылки на вредоносные сайты, переходя на которые, можно лишиться своих личных данных. Злоумышленники используют фишинг, с помощью которого узнают логин и пароль для входа в интернет-банкинг. Естественно, что после этого ваша карта будет полностью опустошена.

Мошенники могут копировать известные сайты в интернете, где осуществляются различные покупки. Ничего не подозревающий человек может ввести данные карты Сбербанка, чтобы купить понравившуюся ему вещь, но в результате он получит лишь списание средств со своего счета.

Как мы видим, мошенники довольно далеко продвинулись в данном вопросе.

Чтобы не стать жертвой мошенников, не потерять свои денежные средства, необходимо строго соблюдать определенные меры предосторожности, которые помогут избежать неприятных ситуаций.

Как избежать кражи денег с карты?

Как показывает практика, большинство случаев кражи денег с банковских карт разбирается в судебном порядке. Не нужно лишний раз упоминать, что это очень долгий и нелегкий процесс, который еще непонятно к чему приведет. Поэтому, лучше всего придерживаться определенных рекомендаций, чтобы не доводить до такого рода ситуаций.

Если оплачиваете через интернет

Нужно быть крайне внимательными при оплате каких-либо услуг через интернет:

  1. Завести отдельную карту для оплаты;
  2. Положить на карту только необходимую сумму.

Если вы планируете расплачиваться картой, то пополняйте данную карту ровно на ту сумму, которую вы собираетесь потратить на сайте.

Оплата через банкомат

При проведении каких-либо операций с картой через банкомат, внимательно осмотрите панель, где вводится PIN-код. Дело в том, что там может быть специальное считывающее устройство, которое попросту скопирует ваш PIN-код с целью дальнейших мошеннических действий.

Если вы получаете сомнительные SMS-сообщения о блокировке вашей карты, то первым делом нужно позвонить по телефону горячей линии Сбербанка. Там вы сможете уточнить всю информацию, а также действительно была произведена блокировка или нет.

Защити свою карту Сбербанка

О том, как мошенники украли деньги с карты, использую номер телефона, от которого вы отказались, смотрите видео:

  • Отключи услугу «мобильный банк» при смене телефонного номера;
  • не храни Логин и пароль личного кабинета Сбербанка на компьютере;
  • Не перезванивай по номерам, указанным в SMS-сообщениях, приходящих якобы от Сбербанка.

Если на вашем старом номере телефона была активирована услуга мобильного банка, то следует ее отключить сразу после того, как вы переходите на новый номер. Как правило, сотовые операторы продают номера телефонов, которыми не пользовались на протяжении трех месяцев, поэтому затягивать с данной процедурой не стоит.

Логин и пароль к Сбербанк Онлайн не должны храниться в электронном виде на компьютере.

В сети находится достаточное количество вредоносных вирусов и программ, направленных на кражу личных данных, поэтому одним только антивирусом здесь не обойтись.

Ни в коем случае не перезванивайте по тем телефонам, которые указаны в SMS-сообщениях, приходящих якобы от Сбербанка, либо от людей, проводящих различные мнимые лотереи.

Помните, что всю информацию о состоянии вашей банковской карты, можно получить только по телефону горячей линии Сбербанка.

Судебная практика

Вернут ли пропавшие деньги? Стоит отметить, что возврат украденных денежных средств с карты Сбербанка является очень сложным делом. В большинстве случаев, банк на вполне законных основаниях отказывает в возвращении средств, ведь по сути, все операции проводились корректно.

Речь идет о том, что PIN-код, логин и пароль к Сбербанк Онлайн, а также другие данные были введены правильно, при этом, не рассматривается, кто именно вводил эти данные.

Судебная практика показывает, что Сбербанк возвращает средства тогда, когда есть неоспоримые доказательства мошеннических действий.

Например, держатель карты находится в одном городе, а снимают деньги с его личной карты в другом.

Также имеют неплохую перспективу случаи, когда пострадавшая сторона обращается с претензией по поводу незаконных транзакций сразу после списания средств. В таких случаях, банк обязан удовлетворить требования клиента.

Что делать, если с вашей банковской карты сняли деньги. Смотрите доступные решения проблемы в видеоролике:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:


Это быстро и бесплатно !

Также рекомендуем к прочтению:

43 Комментариев

Логин и пароль к Сбербанк Онлайн я все-таки храню на компьютере. Для быстроты ввода: скопировал, вставил. А набирать это вручную слишком канительно.

Пароль и логин я помню наизусть, но это не спасло меня от мошенников. Сняли деньги с карты подчистую, когда я им по глупости cvv2 код сказала. Не растерялась, позвонила на номер 900 в техподдержку Сбербанка (у меня МТС, поэтому бесплатно), карту заблокировали. Потом пришлось ее восстанавливать, перевыпускать, чтобы был новый код.

Номера телефонов мошенников, требовавшмх привязать их телефон к сберкарте 89033310920, 89033306318

С этого тела 89033306318 вчера звонил мужчина пытался узнать номер моей банк. карты чтобы ЯКОБЫ скинуть деньги за товар, который он ещё и в глаза не видел…ЩЕДРЫЙ ОЧЕНЬ

Мошенники с Самарской обл звонили с телефона +79033316900 представились сотрудниками сбербанка и сообщили о сбое в системе и ошибочного снятия денежных средств с моей карты.Влипла крепко.Не верьте….Только звонок на горячую линию Сбербанка и удостоверьтесь в сбое..

У моей матери вчера так же сняли 19700 т.р.

Кому нибудь вернули деньги?

У меня мошенники пошли еще дальше, обзавелись номером 88005005550. А ,ведь, похож! И в сплывающем окне на сайте сбербанка, в личном кабинете , в сообщении о сбое в системе, разместили ввод смс пароля и кнопку «отменить вход». Деньги ушли.

Забыл сказать.Такое ощущение, как будто кто то из работников сбербанка действовали.

Здравствуйте. У меня вообще все интересно. 30 января 2017 года с карты списали деньги, а я об этом так и не узнала. Никаких звонков мне, никому не сообщала ни пин-коды, ни три цифры,Сбербанк-онлайн не пользуюсь. На телефоне стоит оплаченный антивирус. 5 февраля (ну просто карточка не одна) решила снять деньги и не получилось. Пришла в банк узнать в чем причина, а в сбербанке сообщают, что карту заблокировали, так как заподозрили мошенничество. В итоге неизвестные списали с моей карты сумму около 9000 (причем переводом с сбербанка на сбербанк). Никаких уведомлений о движении денежных средств мне не приходило. Ну короче как всегда связка Сбербанк-Билайн. Банк говорит, что ничего не знаем, мол вы все сами сделали, а на мой вопрос — ЗАЧЕМ КАРТУ ЗАБЛОКИРОВАЛИ — ну типа да, было похоже на несанкционированные действия. Но мы не при чем. Идите в милицию. Вот так легко и просто воруют наши деньги Сбербанк.

Чем все закончилось?

Если не приходило какое-либо оповещение о снятии средств, то банк обязан вернуть деньги без разбирательств. так сказать из своего кармана

сложилось впечатление что сотрудники сбербанка воруют деньги с карт. открыл вторую карту. днём туда поступили деньги. вечером позвонили и предложили работу и попросили номер карты. чтоб переводить деньги. я им дал номер первой карты где не было денег. а деньги исчезли со второй… или мошейники работают в сбербанке или служба безопасности не работает. сложить вместе что мне нужна работа и что на новую карту поступили деньги. за 2 часа я сомневаюсь что это реально

Здравствуйте, 04.04 17 г. у меня сняли мошенники с карты социальной и кредитной все деньги 12400 тыс. руб. , зашли без моего ведома в сбербанк онлайн , подключили услугу автоплатеж на номера тел. : 9136417743 с порогом 400 руб. , на социальную карту , где лежало 2400 руб. , и на ном. : 9136426101 с порогом 2000 руб. на кредитной лежало 10000 тыс. , приходили смс оплата услуг МТС , буквально за 2 минуты сняли все деньги , (а мне еще до 15-го жить до пенсии) пока позвонил в контактный центр , чтобы заблокировали карты , все деньги сняли , потом я проверил комп. антивирусник нашел 2-ва вируса , которые без моего ведома , могли считать логин и пароль входа в онлайн банк , когда я входил в банк , я входил в 13:00 , а сняли в 22 : 40 , мошенники не торопятся , как они входят без смс сообщения и пин кода только им известно и работникам сбербанка! Когда я вхожу приходит смс код потом смс вы вошли в сбербанк , если не вы вошли сообщите. Я не понимаю почему держатели карт сбербанка такие не защищённые ? Больше миллиарда руб. украли с карт сбербанка за прошлый год ! С уважением ко всем вкладчикам и работникам сбербанка , а так же к правоохранительным органам , Борис Лапухин.

Всё что произошло с Вами, сегодня произошло со мной! Заблокировала карту по телефону,побежала в Сбербанк. Стали оформлять заявление. Сотрудник сказала, что в милицию ходить бесполезно. Деньги ( с её слов) не вернут. Сами , говорит виноваты. Тоже два вируса. Неужели совсем нет шансов?

Борис,сегодня с социальной карты моего сына автоплатежом на номер 89136126092 с порогом 400 рубл было снято 8000 рубл.Картой никогда не расплачивались.Что делать?

Долго не буду повествовать свою ситуацию, но я оказался в таком же положении. Одним словом А****Ь. Всем мир .

Скажите, пожалуйста, а поймали хоть одного афериста?

сегодня передала неизвестному (представилась Анна Петровна Привалова из Саратова)свой номер карты и фио. договорились ,что она внесет залог за дом,котоый хочет у нас купить,смотреть даже не собиралась его. так вот я как лопух вставила карту в банкомат и зашла в «сменить номер телефона на диктуемый ею по телефону) пипец,хорошо,что хоть муж был со мной,отменил быстро ,пока я до конца номер не ввела.вот ее номер89063423374

Я тоже стала жертвой мошенников. Было у меня объявление на Авито. И вот приходит смс с номера +79057338818. А там имя, отчество (не помню) и «давайте на обмен» и файл *.jpg.apk. Я, наивная, нажимаю на это. И вдруг телефон блокирует все. И настройки и приложения. Все. Никуда не могу зайти. Я бегом в интернет с компа и читаю, что это вирус. И он может снять все деньги с карт. Я снимаю батарейку, симки. Вставляю старую симку, захожу через безопасный режим. И удаляю в приложениях новое установленное приложение «SMS-MMS». Потом перегружаюсь. Вставляю свои симки. МТС и Билайн. Запускаю Dr.Web. Он вируса не находит. Ну я успокоилась. А на утро обнаружила, что на моей карте не хватает 8 тыс. ! Но как. СМС с номера 900 не было! У меня установлен мобильный банк сбербанк и онлайн сбербанк. И в этом приложении я увидела, что с моей карты были переведены деньги на имя некоторой женщины. И потом, взяв детализацию моего телефона, я увидела много операций с короткого номера 900! Я быстро звоню по горячей линии Сбербанка 88005555550. И все сообщаю им. Они все расспрашивают, записывают. Потом я бегу в свое отделение Сбербанка. Где мне сразу говорят, что деньги не вернут. Но я настаиваю. И пишу заявление об отмене этих транзакций! Блокирую карту и пишу заявление на перевыпуск карты. И потом иду в полицию с этим заявлением. Там принимают у меня заявление. Все расспрашивают, записывают. И не забудьте взять у них талон-уведомление, что у вас приняли заявление! На следующий день юрист составляет мне Претензию на банк. И я его отношу в головной офис Сбербанка нашего города. А заодно там же связываюсь со службой безопасности этого банка. И все рассказываю им. Они все записывают. Расспрашивают. И просят номер моего талона-уведомления из полиции. Смотрят мой телефон, его операции и т.д. И говорят, что в моем случае мне должны вернуть деньги. И вот через два дня (!) мне возвращают деньги на новую карту! Все 8тыс! Уж не знаю. То ли Сбербанк сработал, то ли его служба безопасности. То ли они вместе с полицией. Может скоро узнаю. Но деньги возвращены! Надеюсь, кому-то поможет моя история. Что нужно делать. Главное — даже если украли 500 рублей, нужно срочно обращаться в банк и полицию. Так они быстрей находят преступников!

А что это за заявление об отмене?Уменя такая же ситуация сегодня произошла.Я заблокировала карту и у меня приняли притензию,что это совершала не я.В какое время,какие суммы снимались и что я хочу вернуть деньги.

Украли карту и оплатили покупки

Кто-то оплатил вашей картой на алиэкспресс ! Знакома такая ситуация? Если да, то вы зашли по адресу. Если с вашей банковской карты никто чужой пока еще не оплачивал на алиэкспресс, то мы вас поздравляем и настоятельно рекомендуем изучить информацию представленную ниже.

Особо хочется подчеркнуть, что оплатить покупки с вашей банковской картой без вашего ведома, мошенники могут не только на алиэкспресс, но и практически в любом другом интернет-магазине.

Алиэкспресс в данном случае «виноват» только тем, что предлагает огромный ассортимент товара и в настоящий момент является самым популярным интернет-магазином у жителей России и других стран СНГ. Именно поэтому, покупки с чужих банковских карт совершаются на алиэкспресс чаще всего. И кстати, чтобы стать жертвой подобного рода мошенников не обязательно быть клиентом интернет-магазина, достаточно быть обычным владельцем банковской карты.

Как всё начинается и что предпринять в первую очередь

Вариант первый. Человек знать ничего не знает, ведать ничего не ведает и тут на его смартфон начинают сыпаться смс от банка, в которых сообщается, что с банковской карты оплачены покупки на алиэкспресс. Как так, банковская карта на месте, пин-код никому не сообщал, — недоумевает человек! СМС что-ли липовые? Человек звонит в банк и узнает, что действительно с его банковской карты были совершены покупки на алиэкспресс.

Вариант второй. Человек обнаруживает, что потерял банковской карту, но по какой-то причине сразу её не блокирует, а через некоторое время получает смс или узнает при обращении в банк, что с его карты, некто оплатил покупки на алиэкспресс.

Если вы попали в подобную ситуацию, то немедленно блокируйте банковскую карту! Заблокировать банковскую карту можно тремя способами.

Способ первый: позвоните на горячую линию банка ( номер телефона написан на сайте банка и на теле банковской карты ) и попросите оператора заблокировать потерянную или украденную карту. Оператор банка в обязательном порядке попросит вас назвать ФИО и сообщить некоторые данные о себе, а главное попросит назвать кодовое слово, которое было указано вами при заключении банковского договора. Если кодовое слово вы не помните или начнёте путаться, то вашу просьбу отклонят, а карту не заблокируют.

Второй способ: зайдите на сайте банка в свой личный кабинет и воспользуйтесь функцией «заблокировать банковскую карту». Способ более медленный, чем звонок на горячую линию банка! В нужный момент может не оказаться рядом компьютера или паролей для входа в личный кабинет. Если под рукой есть смартфон подключенный к интернету с установленным банковским приложением, то заблокировать карту можно через смартфон.

Третий способ: Лично посетите отделение банка и попросите оператора заблокировать утерянную карту. Способ верный, но как показала практика, самый медленный! Чтобы заблокировать карту в отделении банка, при себе надо иметь документ удостоверяющий личность, да и в отделении банка может быть очередь.

Помните! Любое, даже не значительное промедление после обнаружения потери или кражи банковской карты может стоит всех денег которые находятся на счету этой самой карты.

Как посторонний человек может оплатить с вашей банковской карты на алиэкспресс

Всё дело в специфике интернет-платежей! Для совершения оплаты в интернет-магазине достаточно в специальную форму ввести номер банковской карты, срок её действия, имя держателя карты и трехзначный cvv код. Затем нажать на кнопку оплатить и в большинстве случаев платеж будет успешно совершён, а деньги списаны со счета банковской карты!

Особо надо отметить, что для совершения интернет платежа не требуется вводить пин код карты, а вся необходимые для совершения платежа информация присутствует на теле банковской карты. Чтобы совершить оплату покупки на алиэкспресс не обязательно даже иметь саму банковскую карту, достаточно знать данные указанные на карте.

Теперь вы понимаете, что достаточно мошеннику завладеть данными чужой банковской карты и он может запросто оплатить покупки в интернете на всю сумму которая есть на счёте карты. Правда не всё так просто, но об этом чуть далее.

Некоторые люди выражают возмущение и не понимание: как так, почему при оплате банковской картой на алиэкспресс не надо вводить код подтверждения, который банк присылает на телефон.

И опять же всё дело в специфике интернет-платежей! Возможность оплачивать покупки в интернете появилась гораздо раньше чем возможность пользоваться сотовыми телефонами, поэтому технология подтверждения платежа посредством смс отстает, и внедрена еще далеко не везде.

К слову, оплатить покупку без подтверждения можно далеко не только на алиэкспресс, но и во многих других интернет-магазинах. Скажу больше: в некоторых странах оплачивать покупки в обычных магазинах с банковской карты можно не указывая пин-кода. Продавец вставляет карту в терминал, вводит сумму покупки, а от покупателя требуется только поставить подпись на эл.экране терминала. В частности, такая система действует в магазинах в Южной Корее.

Сами интернет-магазины тоже не спешат внедрять технологию подтверждения платежа. Во-первых, это лишние расходы, а во-вторых, чем сложнее осуществить платеж, тем меньше люди будут делать покупок. Но, не надо думать, что интернет-магазины потворствуют мошенникам и не следят за безопасностью и законностью интернет-платежей.

Заботятся и следят еще как! В каждом крупном интернет-магазине есть служба безопасности, которая отслеживает подозрительные платежи. Западные интернет-магазины четко следят, чтобы данные получателя заказа совпадали с данными держателя банковской карты, с которой была оплачена покупка. Если возникнет хоть малейшее подозрение, то платеж сразу заблокируют и предложат покупателю предоставить дополнительную информацию.

У интернет-магазинов есть огромное количество методов отслеживания подозрительных платежей и магазин алиэкспресс не исключение. У алиэкспресс также есть своя служба безопасности. Тот, кто хоть раз делал покупку на алиэкспресс прекрасно знает, что деньги после совершения платежа поступают не сразу, в течении суток платеж может проверяться службой безопасности.

Вы спросите: почему же тогда происходят случаи оплаты с чужой банковской карты на алиэкспресс. Ответ очень простой: у магазина алиэкспресс огромный ассортимент и каждый день происходит колоссальное количество покупок и платежей, естественно, что в этой ситуации служба безопасности может и не заметить какой-то подозрительный платёж.

Что делать если кто-то чужой оплатил с вашей банковской карты на алиэкспресс

Во-первых, не надо паниковать и сразу думать, что деньги теперь никто не вернет. Во-вторых, если вы точно уверены, что платеж совершил абсолютно посторонний человек, а не кто-то из ваших близких ( может кто-то из родственников решил сделать вам сюрприз, в хорошем смысле этого слова, конечно ), надо максимально быстро заблокировать банковскую карту.

В-третьих, сходите в ближайшее отделение банка и напишите заявление. В-четвертых, напишите в поддержку интернет-магазина. Коротко опишите проблему и сообщите максимальное количество информации о банковской карте и о совершенной покупке — дату покупки, сумму, номер заказа и тд. После этого можете еще написать заявление в полицию, возможно в последствии это как-то поможет.

Чем быстрее вы сделаете несколько этих не сложных действий, тем больше шансов, что деньги вам вернут. Как правило, если с момента совершения мошеннического платежа прошло не очень много времени, то деньги всегда возвращают их законному владельцу.

Как максимально обезопасить себя от мошенников

Первый совет простой и старый как мир: для покупок ( не важно в интернете или в обычном магазине ) заведите себе отдельную банковскую карту, на которой всегда храните минимальную сумму денег. В этом случае, если кто-то чужой завладеет банковской картой или её данными, то просто не сможет нанести вам существенный финансовый урон.

Обязательно подключите к банковской карте мобильный банк, в этом случае вы будете оперативно узнавать о всех движениях средств.

И самый последний совет, который максимально защитит вас от того, чтобы кто-то посторонний воспользовался вашей банковской картой в интернете. Способ крайне простой, но крайне действенный: после того как вы получили банковскую карту полностью сотрите с неё трехзначный cvv код и перепишите его в тетрадку или в блокнот. CVV код находится на обратной стороне карты, справа от строки в которой владелец ставит свою подпись.

Теперь, если кто-то чужой завладеет банковской картой или её данными, без cvv кода не сможет сделать ни одного платежа в интернете. Мошенник конечно попытается методом тыка подобрать трехзначный cvv код, но пока он будет это делать, и банк и интернет-магазин уже заподозрят не ладное. Да и у владельца банковской карты будет гораздо больше времени, чтобы её заблокировать!

Если у вас возникли какие-то вопросы по этой теме, пожалуйста задавайте их в комментариях. Спасибо, что дочитали до конца!

Что делать, если в путешествии украли карту

И где найти деньги на обратный билет

Ира отдыхала на Кипре. Пока выходила из машины сделать фото, ловкие воры вытащили из машины сумку с документами и картами. Спустя полчаса на телефон пришли смс: мошенники оплатили картой отель и прокат автомобиля на 70 000 рублей.

Если бы не друзья, которые помогли с деньгами, воры оставили бы Иру в чужой стране без денег. Что делать, если карту украли, и кто поможет туристу — узнаем в статье.

Установите лимиты на платежи и снятие наличных по карте. Если с картой что-то случится, преступники не заберут все деньги на счете.

Например, я установил себе лимит на карту, поэтому сегодня могу снять в банкомате 5000 Р (около 84 долларов) или оплатить картой покупки на сумму до 6800 Р . Если мошенник украдет карту, он не потратит больше: лимит защищает остальные деньги на счете.

Установите лимиты на снятие наличных и на операции по карте в разделе «Баланс и лимиты» в личном кабинете. Чтобы поставить лимиты через приложение, кликните по выпадающему меню справа. Вам нужен пункт «Лимиты».

Другой вариант — открыть накопительный счет и перевести на него деньги для отпуска. О виртуальном счете знаете только вы и ваш банк. Карту к такому счету не выпускают: оплатить покупку в магазине или снять наличные нельзя. В Тинькофф-банке открыть накопительный счет можно бесплатно.

Большие суммы держите на виртуальном счете. Когда нужны наличные, переводите деньги с виртуального счёта на счет карты и идете к банкомату. Если по дороге мошенник украдет карту, он не доберется до основных сбережений: они в безопасности на другом счете.

Лучший способ защитить деньги в путешествии — взять несколько пластиковых карт, установить на них лимиты и хранить в разных местах. Например, в Тинькофф-банке можно бесплатно выпустить до пяти дополнительных карт для себя и близких. Если одну карту украли — блокируете ее, достаете из сейфа следующую и продолжаете поездку.

Закажите дополнительную карту в личном кабинете

Если у вас украли карту, сразу блокируйте ее, чтобы воры не смогли совершить никаких транзакций. Заблокировать карту можно по телефону, в интернет-банке или в мобильном приложении.

В приложении и личном кабинете пишут, что разблокировать карту нельзя — можно только перевыпустить. Если вы не уверены, что карту украли, не спешите ее блокировать:

Если сомневаетесь, что карту украли, лучше установите лимит 0 рублей и отключите возможность оплачивать картой покупки в интернете. Пока вы ищете карту в номере отеля, мошенник не сможет оплатить Макбук на «Ибэе». Банк откажет в операции из-за лимита, а вам пришлет смс — поймете, что карту украли. А если вы всё-таки нашли ее в номере — возвращаете старые лимиты и забываете об инциденте в любимом баре.

Отключите в личном кабинете возможность оплачивать картой покупки в интернете

Заблокировать карту Тинькофф-банка за границей можно через интернет. Или отправьте смс «Блок + последние 4 цифры номера вашей карты» на номер +7 903 767–22–73. Сообщение дешевле разговора по телефону — сэкономите на роуминге и заблокируете карту за пару минут.

Чтобы заблокировать карту через интернет, идете в раздел «Действия» по карте, указываете причину и блокируете карту. То же самое в приложении: кликаете по выпадающему меню рядом с названием карты и выбираете пункт «Блокировать» в левом нижнем углу экрана.

Попросите близких прислать наличные через международные платежные системы — например, «Вестерн-юнион» или «Маниграм». Вы переводите деньги со счёта заблокированной карты другу, он отправляет вам наличные. Обычно перевод можно получить через 10—15 минут.

Родным, друзьям или арендодателю

Денежные переводы работают так:

  1. Знакомый указывает страну, имя и фамилию получателя.
  2. Платежная система присваивает переводу контрольный номер.
  3. Друг говорит вам номер и время, когда идти за наличными.
  4. Приходите в нужное отделение, показываете паспорт, называете номер — сотрудник отсчитывает наличные.
  5. Вы отдыхаете дальше или спокойно возвращаетесь домой.

«Вестерн-юнион» и «Маниграм» имеют собственные отделения или работают через агентов в 200 странах мира. В некоторые страны платежи переводит только одна из компаний: «Маниграм» не отправляет деньги, например, в Гваделупу, а «Вестерн-юнион» — в Арубу. Уточните на сайте платежной системы, куда можно перевести наличные. Там же найдете адреса ближайших отделений для получения перевода.

За перевод берут комиссию. Размер зависит от суммы, внутреннего курса валют и страны перевода. Чтобы узнать комиссию за перевод в разные страны, я использовал калькуляторы на сайтах платежных систем. «Маниграм» показывает расчеты только в долларах, «Вестерн-юнион» — в местной валюте страны перевода. Для наглядности я конвертировал валюту по курсу «Вестерн-юнион» на 15 сентября 2016 г.

Украли карту и оплатили покупки

Карта «Польза» Хоум Кредит предоставляет уникальную возможность получать баллы за любую покупку. В дополнение к получению основных кредитных средств появляется возможность экономить деньги, приобретая товар, оплачивая услуги за счет начисления бонусных баллов.

Обзор карты «Польза»

О степени надежности и защиты банка говорит тот факт, что ООО «ХКФ Банк» является дочерней компанией чешской банковской группы Home Credit Group, которая входит в список высоконадежных банковских систем. Кредитная карта «Польза» от Хоум Кредит соответствует европейским стандартам, где присутствуют все степени защиты.

  • наиболее распространенная карта «Польза» Gold (основной фон золотистого цвета);
  • вторая, предоставляющая дополнительные преференции, карта «Польза» Platinum (фон черного цвета).

Карточки относятся к международной платежной системе VISA, что указано в правом нижнем углу, поэтому действует система оплаты и начисление баллов даже за рубежом. На карточках Visa с обратной стороны находится код, удостоверяющий, что карта подлинная (CVV или Card Verification). Карта является стандартизированной кредиткой, которая обслуживается по международной системе. Используется технология бесконтактной оплаты по системе Pay Wave.

Качество и безопасность

Пластиковая карта изготавливается с использованием современных технологий, которые обеспечивают многоуровневую защиту.

  • электронные коды;
  • магнитный чип;
  • идентификационные данные, закодированные в цифровом виде.

К кредитной карте нужно относиться серьезно, как к деньгам. При воровстве средств со счета мошенники чаще всего используют считывающее устройство (RFID-ридер), внешне оно выглядит как мобильный телефон. С расстояния в 20 см оно способно снимать все электронные данные по карте. Когда информация считана, мошенник получают возможность совершать операции от вашего имени. Подобные мошеннические схемы популярны в местах большого скопления людей, к примеру, в транспорте.

Будьте внимательны и при пользовании банкоматом. На него могут установить скимминг, возле щели, куда вставляется карта; сделать прозрачную накладку на клавиатуру для кражи пин-кода; реже используют замаскированную камеру . Именно с целью оградить пользователей от мошенников введено ограничение суммы до 1000 рублей при покупке товара. Иногда под видом сотрудников банка звонят люди, которые просят для проверки ввести определенный набор цифр – не стоит этого делать.

  1. Нельзя давать свой пин-код посторонним.
  2. Для карточки можно приобрести тонкий металлический чехол, который сделает невозможным считывание данных RFID-ридером.
  3. Следует установить в телефоне услугу SMS-оповещения о совершенных операциях по карте.

В случае утери карточки нужно немедленно сообщить в банк и заблокировать ее. Если карточку украли, то необходимо обратиться в отделение полиции и написать заявление, поставить в известность сотрудников банка.

Условия обслуживания карты

Специалисты рынка микрозаймов отмечают, что карта «Польза» предлагает пакет услуг, соответствующий высокому европейскому уровню банковского обслуживания.

  • Получить заемные средства в размере до 300 000 рублей (минимум 15 000 рублей).
  • В зависимости от условий кредитования, типа договора, суммы, клиентам предоставляется время (льготный период), когда при покупке товара проценты не начисляются (от 20 до 51 дня). В случае, если деньги снимались, но задолженность была погашена до конца действия льготного периода, комиссионные проценты не начисляются, и, соответственно, не взимаются.

Нужно знать, что это не касается снятия наличных денег со счета. В этом случае на данную сумму все равно начислят проценты по кредиту. Дополнительно необходимо заплатить 5% комиссии (минимум 100 рублей). Обратите внимание на то, что процент за безналичные расчеты за год ниже (34,9 %), чем за пользование снятыми с карточки наличными (49,9 %).

Как погашается кредит

Владелец карты должен оплатить текущие платежи за обслуживание кредитного счета и проценты от суммы израсходованных средств.

  • комиссия за обслуживание (99 рублей);
  • SMS (29 рублей), электронные оповещения (59 рублей в месяц);
  • страховые отчисления, неустойки, просрочки.

Владелец карты обязан внести не менее 5% процентов от растраченных с карты средств, минимальная сумма погашения 1000 рублей. Когда потрачены средства меньше этой суммы, к примеру, 500 рублей, то нужно погасить именно 500.

Существуют определенные ограничения на снятие денежных средств за сутки: через банкоматы – 10 000 рублей; через кассы банков – 30 000 рублей.

Оплате не подлежит выдача карточки, подключение к обслуживанию в Интернет-банке, операция по активации счета, оповещение о состоянии счета и бонусах.

Особенности программы «Польза»

В отличие от многих подобных систем кредитования, нужно отметить, что карточка «Польза» не ограничивает ассортимент и место покупок. Бонусы начисляются почти за все виды безналичных операций.

  1. Универсальность кредита: он обслуживает большую часть платежей, покупок, услуг.
  2. Значительная сумма, если речь идет о микрокредитовании (до 300 000 рублей).

Высокие бонусы по определенным категориям товаров и услуг:

  • за все операции по безналичному расчету начисляется 1,5%;
  • за покупки по партнерской программе скидки могут достигать 30%;
  • оплата услуг, связанных с посещением сети ресторанов, кафе, туризмом и путешествиями, а также заправкой автотранспорта – 5%. Точки продаж должны входить в специальный международный реестр, только в этом случае по карточке начисляют баллы.
  • выгодные процентные ставки и бонусы за интернет-покупки через личный кабинет сайта Хоум Кредит. Процент начисления варьируется (в пределах 10%). Далеко не все кредитки предоставляют бонусы в этом случае.

Компания Хоум Кредит проводит акционные начисления дополнительных бонусов. Об акциях клиента извещают в виде SMS или электронной почтой. Эти баллы действительны либо сроком до года, либо установленным по акции. Их можно конвертировать в рубли.

Бонусы не начисляются, если:

  • снимаются наличные средства;
  • проводятся операции, связанные с наличными платежами;
  • пополняются электронные кошельки;
  • оплачиваются дорожные чеки;
  • средства используются для ставок в азартных играх;
  • приобретаются драгоценные металлы у кредиторов.

Для каких покупок подходит карта «Польза»

  1. Выгодно совершать интернет-покупки, поэтому она пользуется популярностью у молодежи.
  2. Было подсчитано, что если пользоваться этой кредиткой ежедневно на сумму примерно до 8 000 рублей, то сумма бонусов покрывает комиссию по обслуживанию кредита.
  3. Используя карту для заправки автотранспорта на АЗС, вы получаете 5% скидки, которые зачисляются баллами на карту.
  4. Особенно удобна эта система расчетов в путешествиях, в том числе и за границей. Кредитная карта «Польза» обслуживается всеми международными платежными системами. За приобретенные товары и услуги также начисляются баллы.

Как потратить баллы

После того как клиент совершил покупку, ему начисляются бонусы в течение 5 дней (максимальное время – 45 дней). Срок поступления дополнительных бонусов за товары, приобретенные через On-line Shopping – 70 дней. Один бонус приравнивается к одному рублю.

  • 2 000 баллов за базовые покупки в торговых точках розничной торговли – до 1,5%;
  • 3 000 баллов по категории оплаты товаров и услуг, включающих сеть кафе, ресторанов, туристические поездки, оплату услуг АЗС – до 5 %.

То есть 5 000 балов можно конвертировать в 5 000 рублей.

Начисленные бонусы нужно истратить в течение месяца, за который они накоплены, либо перевести в деньги на счет. Если вы не истратили их и не конвертировали в рубли, то они автоматически сгорают на следующий месяц.

Помните, что срок конвертации – 10 дней. Исходя из этого, правильнее будет переводить баллы в рубли сразу же, как они появились на счету. Для этого нужно контролировать поступления в личном кабинете, просматривать сообщения и SMS. Уточнить информацию можно в отделениях банка, а также позвонив по многоканальной линии, которая указана в договоре, на сайте.

  • Конвертировать в рубли и рассчитаться за товар, услуги;
  • пополнить счет телефона, оплатить коммунальные услуги (карта «Польза» Platinum);
  • заплатить проценты, предварительно переведя бонусы в рубли.

Можно оплачивать покупку в рассрочку, если это отражено в договоре с продавцом. При возврате товара баллы снимаются. Запрещено делится балами, переводить их кому-то. При наличии задолженности на конец месяца бонусы в следующем все равно начисляются.

Как пользоваться

Существенное отличие бесконтактных карт Pay Wave в том, что в них есть встроенная антенна, благодаря чему терминал сам считывает необходимую информацию для осуществления денежной операции, то есть нет необходимости вводить пин-код.

По российским законам покупки ограничены суммой 1000 рублей. Если товар по стоимости превышает лимит, все действия такие же, как с обычной карточкой (вводится пин-код, ставится роспись на чеке).

Второй способ использования кредитной карты «Польза» Хоум Кредит — обслуживание счета через личный кабинет на сайте банка. Там можно делать оплату за услуги, в том числе покупки в интернет магазине, осуществлять банковские операции.

Стоит ли оформлять кредитную карту «Польза»

Плюсы и минусы

Кредитная карта «Польза» от Хоум Кредит — оптимальный вариант по условиям кредитования для пользователя.

  1. К плюсам кредитования стоит отнести то, что нигде в системе микрозаймов нет таких высоких бонусов.
  2. Сумма кредита значительная для данного сектора услуг.
  3. Карточку легко оформить при наличии одного паспорта.

Взвешенное, рациональное использование кредитки будет зависеть от финансовой дисциплины клиента, возможности вовремя погашать ежемесячные суммы по задолженности. В качестве недостатков следует отметить наличие процентов за ежемесячное обслуживание. В том случае, если кредитная карта нужна вам для подстраховки, не используется часто, ее приобретение не оправдано.

Еще одно требование, которое смущает многих пользователей – при оформлении потребуется назвать стационарный телефон фирмы или предприятия, где работает клиент. Но по согласованию с администрацией вопрос, в большинстве случаев, решается.

Большинство держателей отмечают, что карточка «Польза» от Хоум Кредит, удобный и выгодный способ микрокредитования. Пользователи отмечают удобный интерфейс сайта. Много положительных отзывов о мобильности менеджеров-операторов, которые дают исчерпывающие консультации по интересующим вопросам. Благодаря существенным бонусам, скидкам довольны и те пользователи, которые совершают покупки через интернет магазин. Владельцы автомобилей отмечают, что при оплате кредиткой, можно сэкономить до 5% стоимости топлива.

Восторженные отзывы о карточке Хоум Кредит «Польза» приходят и от тех клиентов, которые отправились в путешествие с ней. Вот один из них:

Оформление и закрытие карты

Оформление

Если вы решили оформить кредитную карту «Польза», то сначала необходимо заполнить заявку на официальном сайте. Там следует указать все данные (ФИО, ИНН), номер мобильного телефона и электронный адрес. Можно дать ссылку на аккаунт в социальных сетях. На основании этого банк осуществляет проверку через единое Бюро Кредитных Условий. В том случае, если у банка не возникло вопросов, вас приглашают в одно из отделений, где при наличии паспорта оформят кредитную карту.

  1. Возраст для получения кредитки – от 21 до 64 лет.
  2. Наличие регистрации.
  3. Клиент должен указать регулярный источник доходов либо место работы (минимум за 3 последних месяца).

  1. Нужно полностью рассчитаться со всеми долгами по карте, чтобы баланс стал нулевым.
  2. Написать заявление на закрытие счета в одном из отделений.
  3. Сдать карточку на утилизацию.

Важно! При закрытии кредитного счета нужно знать, что через 45 пять дней по завершении всех операций вы должны получить справку о том, что нет задолженности по текущему счету. Она будет основанием для рассмотрения в случае возникновения каких-либо правовых коллизий.

Смотрите еще:

  • Закон о наследстве 2011 Наследование в Республике Беларусь: общие принципы Автор: Елена РУБИС, заместитель заведующего государственной нотариальной конторой Партизанского района города Минска 10 Март 2013 . Наследование — это переход в установленном законодательством порядке имущественных и […]
  • Запрет на выезд за границу сотрудникам мвд когда отменят Запрет на выезд в Турцию Запрет на выезд в Турцию россиянам Новости Турции. В ближайшее время Роспотребнадзор может запретить въезд туристам в Турцию. Это связано с частыми случаями отравления отдыхающих. Особенно проблема стала актуальна после случая отравления в […]
  • Заполнить декларацию 3 ндфл онлайн бесплатно на сайте налоговой Заполнить 3-НДФЛ Подавать декларацию 3-НДФЛ за 2017 год нужно в 2018 году. В декларацию 3-НДФЛ за 2017 год внесены некоторые изменения, относительно формы 2016 года. Количество листов дополнилось новым приложением, некоторые из листов декларации изменились, кроме того […]
  • Нарушение режима зоны таможенного контроля пример Нарушение режима зоны таможенного контроля пример КАк сообщает Си-Ньюс за 2012 год контейнерооборот Новороссийского порта составил немногим более 650 тыс. TEU, что на 2,5% больше итогов за 2011 год. Наиболее успешным для ведущих линий Новороссийска стал второй квартал […]
  • Дополнительное соглашение о пролонгация договора Дополнительное соглашение о пролонгация договора Традиционно договаривающиеся стороны прямо в основном договоре оговаривают возможность и условия пролонгации договора. В такой ситуации договор продлевается автоматически, если до окончания срока договора одна из сторон […]
  • Допрос эксперта оценка заключения эксперта Адвокат Уфа 26.05.2017 г. на вебинаре ФПА РФ эксперт в области судебно-технической экспертизы документов Марина Жижина выступила с лекцией «Оценка заключения эксперта» и рассказала о злоупотреблениях с их стороны, об оценке и оспаривании судебной экспертизы, о […]
  • Образец заполнения 3 ндфл при продаже квартиры за 2018 год 3-НДФЛ 2017 Сайт посвящен налоговой декларации по налогу на доходы физических лиц (форме 3-НДФЛ) и порядку её заполнения. Этот сайт не является коммерческим и не представляет какую-либо организацию. Создавая этот сайт, мы постарались предоставить как можно больше […]
  • Налоговая декларация на обучение пример заполнения за 2018 3-НДФЛ 2017 Сайт посвящен налоговой декларации по налогу на доходы физических лиц (форме 3-НДФЛ) и порядку её заполнения. Этот сайт не является коммерческим и не представляет какую-либо организацию. Создавая этот сайт, мы постарались предоставить как можно больше […]