Обмен и возврат товара удобный

Обмен и Возврат

30 дней на обмен или возврат товара

Никаких подводных камней, ожидания и нервотрепки!

Почему в Storgom покупать безопасно:

  • Мы продаем только оригинальный и сертифицированный товар с гарантией от производителя;
  • Понятная и простая процедура возврата;
  • Процесс перерасчета или же возврата денежных средств происходит на протяжении 1 рабочего дня.

5 простых шагов для обмена (либо возврата) товара:

  1. Убедитесь, что со дня покупки прошло не более 30 дней (дата указана в гарантийном талоне и кассовом чеке);
  2. Свяжитесь с вашим персональным менеджером и укажите причину возврата
  3. Уточните, каким образом вам будет удобно совершить обмен/возврат товара;
  4. Укажите менеджеру удобный способ возврата денежных средств;
  5. Если произошел гарантийный случай и товар был в использовании, вам необходимо получить заключение сервисного центра (со списком сервисных центров можно ознакомиться в соответствующем разделе на сайте).

Возврату не подлежит товар, если:

  • он был в использовании;
  • отсутствует или повреждена упаковка товара;
  • товар имеет видимые технические повреждения;
  • отсутствует чек или гарантийный талон.

Обратите внимание, что денежные средства, связанные с пересылкой товара и переводом денежных средств, не возмещаются.

+38 (044) 360-46-77, +38 (097) 77-236-77,

+38 (093) 360-46-77 , +38 (066) 77-395-77

email: [email protected]

skype: storgom

График работы:

Пн. – Пт.: с 8:30 до 18:30
Сб.: с 09:00 до 16:00
Вс.: с 10:00 до 16:00

Обмен и возврат товара удобный

Правило оформления возврата распространяется для Москвы, Екатеринбурга, Санкт-Петербурга, части городов Московской* и Свердловской** областей.

Полная отмена заказа возможна в любой момент до его получения.

Обратите внимание, что при отмене заказа до его получения вам необходимо заполнить заявление на возврат денежных средств и отправить его отсканированную версию по электронной почте на адрес [email protected]

Только при наличии этого заявления мы имеем право отменить оплату на сайте и вернуть деньги.

Пожалуйста, выбирайте безналичную форму оплаты, если вы уверены в правильности заказанных товаров и примерка не требуется. При безналичной форме оплаты частичный выкуп товара при курьере невозможен.

Если требуется примерка, пожалуйста, выбирайте наличную форму оплаты.

Если вы хотите вернуть товар из интернет-магазина, оплаченный картой, необходимо в течение 14 календарный дней с даты получения подъехать в один из наших магазинов, кроме формата Дисконт, с паспортом, кассовым и товарным чеком.

Заявление на возврат будет рассмотрено в срок не позднее 10 дней с момента его получения.

Стоимость возвращённого товара, за исключением стоимости доставки, будет перечислена на вашу карту/счёт в течение 10 дней с момента получения нами товара и заявления на возврат.

*Ржавки, Старая Купавна, Бронницы, Снегири, Лосино-Петровский, Раменское, Свердловский, Правдинский, Монино, Фрязино, Апрелевка, Раос, Истра, Петрово-Петровский, Дальнее, Некрасовский, Менделеево, Ногинск, Северный, Голицыно, Жаворонки, Щемилово, Малые Вяземы, Софрино, Электроугли, Восход, Востряково, Ашукино, Столбовая, Красноармейск, Львовский, Кубинка, Сергиев Посад, Новоивановское, Кратово, Хотьково, Фряново, Большие Дворы, городской округ Черноголовка, Звенигород, Молодежный, Электросталь, Яхрома, Солнечногорск, Шереметьевский, Дмитров, Наро-Фоминск, Поварово, Репихово, Икша, Волоколамск, Дрезна, Павловский, Посад, Белоозерский, Пересвет, Павельцево, Чехов, Мишеронский, Воскресенск, Спас-Заулок, Колюбакино, Черусти, Высоковск, Коломна, Тучково, Краснозаводск, Малино, Орехово-Зуево, Старая Руза, Куровское, Электрогорск, Скоропусковский, Луховицы, Тропарево, Звездный городок, Руза, Шаховская, Можайск, Уваровка, Егорьевск, Зарайск, Хорлово, Селятино, Верея, Оболенск, Дубна, Лотошино, Заречье, Шатура, Кашира, посёлок им. Цюрупы, Ступино, Белоомут, Запрудня, Ожерелье, Ликино-Дулево, Серебряные Пруды, Протвино, Пролетарский, Талдом, Озеры, Вербилки, Рошаль, Рязановский, Вешки, Решетниково, Серпухов, городское поселение им. Воровского, Клин

** Балтым, Горный Щит, Зеленый Бор, Исеть, Исток, Кирпичный, Косулино, Мичуринский, Поварня, Полеводство, Прохладный, Северка, Совхозный, Старопышминск, Березовский, Верхняя Пышма, Среднеуральск, Шувакиш

  • Подготовьте посылку и вложите в нее бланк возврата. Если он утерян, то бланк можно скачать здесь.
  • Приходите на почту и отправьте посылку заказной почтой с уведомлением о вручении по адресу 125252, Россия, Москва, ул. Авиаконструктора Микояна, д.12 ООО «Остин» Интернет-магазин.
  • Получите возврат денег в течение 10 рабочих дней после того, как мы получим посылку.
  • Если заказ был получен самовывозом в розничном магазине, то возврат возможен сразу.
  • Если заказ был получен с курьерской доставкой в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге или в городах Московской* и Свердловской** области, то возврат возможен через 2 календарных дня.
  • Если заказ был получен через постамат, то возврат товара возможен через 8 рабочих дней.
  • Если заказ был получен с курьерской доставкой в другие города, то возврат возможен через 8 рабочих дней.
  • Если заказ был получен «Почтой России», то возврат возможен через 10 рабочих дней.
  • Узнать о порядке и сроках возврата товара можно по телефону горячей линии O`STIN 8 800 777-4-999.
  • Тщательно упакуйте товары, в бланке возврата отметьте или перечислите возвращаемые товары и укажите банковские реквизиты для возврата денег.
  • Рекомендуем составлять опись отправляемых вещей в почтовом отделении. Без описи вложения претензии по комплектации не принимаются.
  • Срок зачисления денежных средств на расчетный счёт зависит от внутреннего регламента банка-получателя.
  • В случае возврата товара надлежащего качества покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно.
  • Если Вы получили бракованный или неверный товар и решили вернуть его почтой, не забудьте приложить квитанцию о почтовых расходах по возврату посылки. После проверки состояния товаров мы вернем вам их стоимость, а также соответствующие расходы по пересылке и возврату.
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки товара – кассовый чек и товарный чек * .
  • Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N55 возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:
    • купальники;
    • плавки;
    • чулочно-носочные изделия;
    • бельевой трикотаж.

*Ржавки, Старая Купавна, Бронницы, Снегири, Лосино-Петровский, Раменское, Свердловский, Правдинский, Монино, Фрязино, Апрелевка, Раос, Истра, Петрово-Петровский, Дальнее, Некрасовский, Менделеево, Ногинск, Северный, Голицыно, Жаворонки, Щемилово, Малые Вяземы, Софрино, Электроугли, Восход, Востряково, Ашукино, Столбовая, Красноармейск, Львовский, Кубинка, Сергиев Посад, Новоивановское, Кратово, Хотьково, Фряново, Большие Дворы, городской округ Черноголовка, Звенигород, Молодежный, Электросталь, Яхрома, Солнечногорск, Шереметьевский, Дмитров, Наро-Фоминск, Поварово, Репихово, Икша, Волоколамск, Дрезна, Павловский, Посад, Белоозерский, Пересвет, Павельцево, Чехов, Мишеронский, Воскресенск, Спас-Заулок, Колюбакино, Черусти, Высоковск, Коломна, Тучково, Краснозаводск, Малино, Орехово-Зуево, Старая Руза, Куровское, Электрогорск, Скоропусковский, Луховицы, Тропарево, Звездный городок, Руза, Шаховская, Можайск, Уваровка, Егорьевск, Зарайск, Хорлово, Селятино, Верея, Оболенск, Дубна, Лотошино, Заречье, Шатура, Кашира, посёлок им. Цюрупы, Ступино, Белоомут, Запрудня, Ожерелье, Ликино-Дулево, Серебряные Пруды, Протвино, Пролетарский, Талдом, Озеры, Вербилки, Рошаль, Рязановский, Вешки, Решетниково, Серпухов, городское поселение им. Воровского, Клин

** Балтым, Горный Щит, Зеленый Бор, Исеть, Исток, Кирпичный, Косулино, Мичуринский, Поварня, Полеводство, Прохладный, Северка, Совхозный, Старопышминск, Березовский, Верхняя Пышма, Среднеуральск, Шувакиш

Про ПЛИНТУС.ru

Напольный и потолочный декор

² Navigation

Обмен и возврат товара

Возврат или обмен товара:
Для возврата или обмена товара необходимо:

  • связаться с менеджером Интернет-магазина по телефону: (495) 772-62-09 для согласования сроков возврата и прочих деталей;
  • указать менеджеру номер заказа или номер товарного чека;
  • выбрать наиболее удобный вариант возврата товара: передача товаров Курьеру, самостоятельный визит в офис Интернет-магазина (Новорижское шоссе. 9км от МКАД,ТК » Петровский», пав. Е-28), пересылка товара Почтой РФ или иной Курьерской компанией
  • передать товары на склад Интернет-магазин;

Внимание!

Плинтусы категории товаров Плинтус белый, а так же Плинтус МДФ Egger , Плинтус ПВХ и Плинтус МДФ под покраску можно обменять на аналогичный либо вернуть излишек в течение 100 дней со дня покупки. Возвращаемый плинтус должен иметь товарный вид. Обязательно предъявите документ подтверждающий факт покупки (товарный чек, расходная накладная или кассовый чек)

Возврат или обмен товара надлежащего качества:

  • Покупатель вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
  • Покупатель имеет право на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Покупатель не вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества в случае, если такой товар имеет индивидуально-определенные свойства (обладает конкретными, только ему присущими характеристиками), если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. В частности, не подлежат возврату товары, изготовленные продавцом по индивидуальному заказу потребителя.

Обмен или возврат товара надлежащего качества производится в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

К возвращаемому товару обязательно приложить документ подтверждающий факт покупки (товарный чек, расходная накладная или кассовый чек)

При отказе покупателя от товара надлежащего качества продавец должен возвратить ему стоимость товара, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня получения товара продавцом. Банковские расходы покупателя за перевод платежа не возмещаются. Расходы за доставку товара надлежащего качества до склада продавца покрываются покупателем.
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества:

При выявлении у приобретенного изделия недостатков покупатель вправе по своему выбору:

  • отказаться от товара и вернуть его на склад Интернет-магазина
  • потребовать замены купленного товара на товар этой же или другой модели (с перерасчетом цены);
  • потребовать уменьшения цены товара или безвозмездного устранения недостатков товара.

К возвращаемому товару обязательно приложить документ подтверждающий факт покупки (товарный чек, расходная накладная или кассовый чек), копию паспорта, разворот с фотографией

При отказе покупателя от товара ненадлежащего качества продавец должен возвратить ему стоимость товара, не позднее чем через 10 дней со дня получения товара продавцом. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар ненадлежащего качества.

Возврат денежных средств покупателю

  • наличными в кассе Интернет-магазина (Новорижское шоссе. 9км от МКАД,ТК » Петровский», пав. Е-28)
  • на банковскую карту или платежную систему, с которой был оплачен заказ
  • на банковский счет покупателя оплатившего заказ.

Обмен и возврат

Отказаться от заказанного товара до его получения можно в любое время, а после получения — в течение 14 дней.

«Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром» («Закон о защите прав потребителей». Гл. II, ст.25).

Возврат меховых изделий

Если вы захотите вернуть шубу, можете рассчитывать на понятную, простую схему возврата оплаты. Мы предлагаем несколько разных методов возврата денег, среди которых сможете выбрать наиболее удобный.

Для быстрого решения вопросов, связанных с возвратом изделий, денег, работает клиентская линия поддержки магазина: звоните с 09:00 до 22:00 (без праздников и выходных) — наши специалисты постараются в кратчайшие сроки разрешить любые проблемы.

При отказе от мехового изделия вы можете рассчитывать, что мы возместим вам уплаченную сумму в течение 10 дней с момента требования о возврате. Перечисление денег производится выбранным вами способом (способ нужно указать при написании заявления на возврат).

Если вы хотите, чтобы ваш вопрос рассматривался в индивидуальном порядке, отправьте запрос в Сервисную службу магазина: для этого вам нужно написать письмо на электронный адрес [email protected] Кроме того, вы всегда сможете позвонить нам по телефону 8 (495) 767-08-06. Мы ценим своих покупателей и обещаем, что с момента получения запроса в течение одного дня рассмотрим проблему и постараемся найти решение в вашу пользу.

Особенности возврата меховых изделий с надлежащим и ненадлежащим качеством

В соответствии со ст. 26 Закона РФ «О Защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ №612 от 27.09.2007 г. «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» вы имеете право отказаться от покупки в любое время до момента передачи товара. После передачи изделия можно отказаться от покупки в течение семи дней.

Изделие может считаться товаром надлежащего качества, если оно соответствует определенным условиям:

  • имеет первоначальный (как при покупке) внешний вид;
  • сохранило потребительские характеристики.

Изделием ненадлежащего качества считается товар, не соответствующий размеру, качеству, цвету, артикулу, заявленным на сайте, не способный выполнять свои функции. Отличие некоторых дизайнерских деталей от информации на сайте не считается дефектом, нефункциональностью изделия.

Для того чтобы вернуть товар, необходимо распечатать заявление на возврат изделия, добавить к нему чек оплаты, паспорт изделия (этикетку) и копию паспорта. Документы и заказ отправляются по адресу: 115201, г. Москва, проезд Варшавский 1-й, дом 1А, стр.9, для ООО «Фурмонд».

Жители Москвы и Московской области могут заказать услугу возврата товара с курьером нашей компании. Услуга «Вызов курьера» будет для вас бесплатна.

Вам нужно: распечатать заявление на возврат, приложить к нему чек , паспорт изделия (этикетка) и копию паспорта, после чего сможете вызвать курьера.

Свяжитесь с нами по телефону 8 (495) 767-08-06 и сообщите о своем пожелании вернуть товар. Наши менеджеры проконсультируют вас по всем вопросам (работают без выходных с 09:00 до 23:00).

Услуга «Вызов курьера» для жителей Москвы и Московской области:

Для возврата товара надлежащего качества необходимо:

Вызвать курьера c 10:00 до 18:00.

Возвращаемый товар должен иметь исходный потребительский вид, все этикетки (в том числе на внутреннем ярлыке).
К товару необходимо приложить кассовый чек, предъявить паспорт и написать заявление на возврат.

Для возврата товара ненадлежащего качества необходимо:

Вызвать курьера c 10:00 до 18:00.

К товару необходимо приложить кассовый чек, паспорт изделия (этикетку), предъявить паспорт и написать заявление на возврат с подробным указанием причины возврата.
Необходимо подписать акт о передаче товара для проведения экспертизы товара либо передать нам заключение о проведенной вами экспертизе.

В случае возникновения спорных ситуаций, в соответствии со статьей 18 пунктом 5 Закона «О защите прав потребителей», продавец имеет право провести экспертизу товара. В случае, если дефект изделия был вызван причинами, не зависящими от продавца, он имеет право отказать в возврате изделия.

Обмен и возврат товара

Интернет-магазин КАЧЕЛИ-САДОВЫЕ.БЕЛ работает ради удовлетварения всех потребностей наших Уважаемых Покупателей, поэтому сотрудничает с проверенными поставщиками у которых налажен контроль качества от выбора сырья до упаковки товара, однако даже у таких производителей бывают сбои программ, роботов или ошибка персонала, так появляются дефекты не замеченные на стадии контроля качества. Они в свою очередь попадают к конечному потребителю. В этом нет вины ни производителя или продавца ни покупателя.

Во избежание конфликтных ситуаций предлагаем Вам ознакомиться с данным разделом, в котором приведены все основные правила взаимодействия продавцов и покупателей, касающиеся продаваемых нашей организацией товаров. Все эти правила закреплены законами и актами законодательства Республики Беларусь и носят обязательный характер как для продавцов, так и для покупателей.

Также обращаем ваше внимание, что все товары, продаваемые в нашем магазине КАЧЕЛИ-САДОВЫЕ.БЕЛ официально импортированы в Республику Беларусь и имеют все необходимые документы, включая Сертификаты Соответствия национального образца и Свидетельства о государственной гигиенической регистрации (для тех групп товаров, для которых они необходимы).

Уважаемые Клиенты, во избежание недоразумений просим вас внимательно осматривать товар при его получении, так как претензии к внешнему виду товара и его комплектности вы можете предъявлять только во время осмотра товара, при его приемке от курьера.
Вы вправе потребовать от курьера проверку доставленного вам товара (внешнего вида, комплектности, работоспособности), после чего оставить свою подпись в гарантийном талоне об отсутствии претензий к изделию.
Вы также имеете право отказаться от доставленного товара, если в нем обнаружен дефект.

Претензии к внешнему виду и комплектации изделия после заполнения гарантийного талона и отбытия курьера не принимаются!

Обмен товара надлежащего качества

В соответствии со статьей 28 Закона потребитель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества обменять купленный товар на аналогичный товар либо возвратить его, за исключением товаров предусмотренных постановлением Совета Министров Республики Беларусь «О мерах по Реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» от 14.06.2002г. № 778.

Требование потребителя об обмене или возврате качественного товара подлежит удовлетворению только в том случае, если :
— товар не был в употреблении и упакован надлежащим образом в упаковку изготовителя;
— товар сохранил свои потребительские свойства;
— имеются доказательства приобретения этого товара у данного продавца;

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней после получения Заказа/Товара от представителя службы доставки или прямой покупки. Товар надлежащего качества должен иметь первоначальный внешний вид, комплектацию, упаковку, с которыми он был передан Покупателю при приемке. Возвращаемый товар надлежащего качества не должен иметь следов эксплуатации: загрязнения, царапин, повреждений материалов.

Возврат денежных средств возможен следующими способами:

  • В случае доставки товара курьером возврат денежных средств производится переводом на банковский счет физического (юридического) лица независимо от формы оплаты при покупке товара или наличными в офисе продавца.
  • В случае прямой покупки возврат денежных средств производится наличными денежными средствами в офисе продавца или переводом на банковский счет в зависимости от формы оплаты при покупке товара.

При возврате товара надлежащего качества Покупатель обязан оплатить транспортные расходы, которые понесет Продавец на возврат Товара на склад (по стандартному тарифу для данного населенного пункта) а также за возврат денежных средств на карт-счет (комиссии банка).

Порядок возврата товара надлежащего качества:

  1. -Убедитесь, что товар, который Вы хотите вернуть, находится в первоначальном состоянии (нет признаков использования товара, присутствуют ярлыки, упаковка не испорчена).
  2. -Для клиентов из Минска возврат товаров надлежащего качества осуществляется там же, где он был приобретен. Если товар доставлялся курьером, то Вы должны связаться с нашим менеджером и согласовать удобный для Вас адрес возврата товара (доставка возврата на Склад оплачивается Покупателем). Тариф по городу Минску составляет — 6 Бел. руб.
  3. -Проводится оценка состояния товара. Если подтверждается, что возвращаемый товар имеет надлежащее качество, то мы организуем возврат денежных средств удобным для Вас способом из перечисленных выше. Обычно процедура возврата товара надлежащего качества не превышает одной недели и занимает немного времени и сил.
  4. -Если возвращаемый товар не сохранил товарный вид и при этом не является бракованным, то он возвращается Покупателю.

Потребитель, в случае если ему продан товар ненадлежащего качества и (или) недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору предъявить одно из требований, предусмотренных статьей 20 Закона:

  • о ремонте,
  • о соразмерном уменьшении цены,
  • о замене некачественного товара на качественный,
  • о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной сумм

Возврат товара ненадлежащего качества

Покупатель имеет право вернуть Товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. Под Товаром ненадлежащего качества понимается Товар, который неисправен и не может обеспечить выполнение своих функциональных качеств, имеет дефекты производственного характера.

Возврат денежных средств возможен следующими способами:

  • В случае доставки товара курьером возврат денежных средств производится переводом на банковский счет физического (юридического) лица независимо от формы оплаты при покупке товара или наличными в офисе продавца.
  • В случае прямой покупки товара возврат денежных средств производится наличными денежными средствами или переводом на банковский счет в зависимости от формы оплаты при покупке товара.

При возврате товара ненадлежащего качества Покупатель обязан оплатить транспортные/накладные расходы, которые понесет Продавец на возврат Товара на склад (по стандартному тарифу для данного населенного пункта).

Порядок возврата товара ненадлежащего качества:

  1. -Убедитесь, что товар, который Вы хотите вернуть, действительно является бракованным. Во многих случаях наличие заводского дефекта не подтверждается, а товар теряет свои свойства при чрезмерных механических воздействиях, не правильной эксплуатации, сборке и т.д. В противном случае Вы понесете лишние расходы на забор, обратную доставку товара курьером и экспертизу качества товара.
  2. -Для клиентов из Минска возврат товаров надлежащего качества осуществляется там же, где он был приобретен. Если товар доставлялся курьером, то Вы должны связаться с нашим менеджером и согласовать удобный для Вас адрес возврата товара (возврат Товара на Склад оплачивает Покупатель). Тариф по городу Минску составляет — 6 Бел. руб.
  3. Для оформления возврата сохраните гарантийные документы и документы, подтверждающие Куплю/Продажу Товара.
  4. -Мы проводим оценку состояния товара путем внутренней, или (по необходимости) независимой экспертизы. Если подтверждается, что возвращаемый товар имеет ненадлежащее качество, то мы организуем возврат денежных средств удобным для Вас способом из перечисленных выше в течение 10 дней после завершения экспертизы. Срок проведения независимой экспертизы составляет не более 30 дней.
  5. -Если экспертиза устанавливает, что возвращаемый товар не является бракованным, то он возвращается Покупателю. При этом Покупатель оплачивает стоимость услуг курьерской доставки по стандартному тарифу доставки, а также оплачивает стоимость независимой экспертизы, если она была проведена.
  6. Независимая экспертиза проводится только после согласия на это покупателя.

Выдержки из законодательных актов, регламентирующие возврат (замену) товара

ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей»
в редакции от 4 января 2014 г. № 106-З
Полная версия статьи

ГЛАВА 3. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ ЕМУ ТОВАРА

Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества

1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;
1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.
2. Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.
3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Существенный недостаток товара — неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере тридцати и более процентов от стоимости товара)либо несоразмерных затрат времени (превышающих максимально допустимые затраты времени), или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки.

Статья 22. Безвозмездное устранение недостатков товара продавцом

1. Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара.

Статья 23. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) — заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Статья 28. Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества

1.Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
2. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
3. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ – Метражные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружево, тесьма, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка и другие)
– Паркет, ламинат, плитка керамическая, обои (при обмене или возврате такого товара в количестве, отличном от приобретенного потребителем)
– Белье нательное, белье для новорожденных и детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, предметы женского туалета
– Чулочно-носочные изделия
– Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, изделия из жемчуга и янтаря
– Бижутерия
– Технически сложные товары бытового назначения (электротовары, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, часы, компьютеры бытовые персональные, ноутбуки, печатающие устройства, клавиатуры, мониторы (дисплеи), сканеры и прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительная техника, электрогазонокосилки, газонокосилки (триммеры) бензиновые, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обметочные и стачивающе-обметочные, бытовое газовое оборудование и устройства, иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи
– Автомобили, мотовелотовары, прицепы
– Кузова, кабины, шасси, рамы, двигатели к автомобилям
– Мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавучие средства бытового назначения
– Мебельные гарнитуры и наборы
– Парфюмерно-косметические товары
– Инструменты для маникюра и педикюра*
– Игрушки*, карнавальные принадлежности (костюмы, маски, полумаски)
– Товары бытовой химии, в том числе лакокрасочные материалы*
– Фотопленка, фотобумага, фотореактивы*
– Ручки автоматические перьевые и шариковые, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фломастеры и иные аналогичные товары
– Аудио- и видеокассеты, дискеты и компакт-диски, другие технические носители информации*
– Печатные издания
– Предметы личной гигиены, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (зубные щетки, расчески, бигуди для волос, губки, парики, шиньоны, лезвия для бритья и другие аналогичные товары, предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы для очков, контактные линзы, предметы по уходу за детьми)*
– Лекарственные средства
– Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов)*
– Товары зоомагазинов (животные, птицы, рыбы и другие представители животного мира, корма для них)
– Цветы живые, елки, декоративные растения, саженцы, рассада, семена, луковицы, мицелий
– Товары секс-шопов специального назначения
– Табачные изделия и махорка
– Гражданское оружие, составные части и компоненты гражданского огнестрельного оружия, патроны к нему, порох, пиротехнические изделия Элементы питания*
___________________________________________
*За исключением товаров в герметичной упаковке.
ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ КОТОРЫХ ПОТРЕБИТЕЛЬ ВПРАВЕ ТРЕБОВАТЬ ИХ ЗАМЕНЫ
– Автомобили и прицепы
– Кузова, кабины, шасси, рамы, двигатели к автомобилям
– Мотоциклы, мотороллеры
– Снегоходы
– Прогулочные суда и другие плавучие средства бытового назначения, лодочные моторы
– Холодильники и морозильники
– Стиральные машины автоматические
– Телевизоры, видеомагнитофоны, видеоплейеры, видеокамеры
– Бытовая вычислительная и множительная техника
– Персональные компьютеры, периферийные устройства к ним
– Тракторы, прицепы к ним, мотоблоки и мотокультиваторы
– Кузова, кабины, шасси, рамы, двигатели к тракторам.

Гарантия, обмен и возврат товаров

Уважаемые покупатели! Весь реквизит для шоу мыльных пузырей, который есть в продаже, проходит контроль качества. Перед отправкой товара я тщательно осматриваю его. Поэтому вероятность того, что вы столкнетесь с неприятностями, минимальна. Но если все-таки возникла необходимость заменить, вернуть или отремонтировать товар, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями сервисного обслуживания.

Возврат и обмен товара
Если вам не понравился или не подходит товар, вы можете его вернуть или обменять. Это можно сделать в течение 14 дней с момента покупки.

Есть несколько условий возврата и обмена товара:

1. Вы сохранили товарный вид изделия, на нем нет видимых повреждений. До отправки я тщательно проверяю состояние товара. Если же товар поврежден при транспортировке, вам стоит написать претензию транспортной компании или почте.
2. Транспортировку товара туда и обратно вы оплачиваете самостоятельно. Исключение составляет выявленный вами брак при получении. Например, вы не нашли на товаре видимых повреждений, но он не работает. В этом случае, пожалуйста, напишите мне. Мы встретимся в Скайпе, проверим изделие и решим его судьбу. Это будет возврат или обмен.
3. После того, как товар пришел обратно ко мне, я отправляю вам деньги в течение 7 рабочих дней.

Если у вас остались вопросы, можете написать или позвонить мне. Контакты вы найдёте ниже.

Гарантия и гарантийное обслуживание
Все товары, купленные у меня, имеют гарантийный срок службы. Мы осуществляем гарантийный ремонт всего произведенного нами реквизита. Ознакомиться со сроками вы можете ниже. Также гарантия прописана на сайте, рядом с каждым товаром.

Условия гарантийного обслуживания:

1. В стандартную гарантию на реквизит входит сервисный контракт. Он включает выяснение причин неработоспособности товара. Это происходит дистанционно (по Скайпу), также я даю рекомендации по устранению неисправностей на месте (при возможности).
2. В течение гарантийного срока мы бесплатно устраним дефекты товара. Отремонтируем или заменим на аналогичный. Конечно, при условии, что дефект возник по нашей вине. Товар, предоставляемый на замену, может быть как новым, так и восстановленным после ремонта. В любом случае мы гарантируем, что его характеристики будут не хуже.
3. Гарантия на товар во время ремонта и транспортировки продлевается.
4. Гарантия не распространяется на фурнитуру: крючки, бегунки замков, липучки; стаканы для столов; пленочное покрытие; газовые баллоны.
5. Гарантийный ремонт не осуществляется в случае механического повреждения товара и нарушения правил использования.

Как передать неисправный товар в гарантийный ремонт?

1. Свяжитесь со мной любым удобным для вас способом. Подробно опишите проблему, приложите фото или видео, по возможности. После просмотра мы вместе примем решение о замене, гарантийном ремонте или негарантийном случае (если по видео невозможно понять причину поломки, товар нужно будет отправить мне для принятия решения).
2. Вы самостоятельно оплачиваете доставку реквизита для гарантийного ремонта. Обратную пересылку оплачиваю я.
3. Срок гарантийного ремонта — не более 14 дней с момента получения мной товара.
4. Дополнительные услуги, не входящие в гарантийное обслуживание (замена фурнитуры, обклейка, покраска), оплачиваются вами по предварительной договоренности.

Я предоставляю следующие гарантийные сроки на реквизит:

Все ракетки с металлическим каркасом — гарантия 1 год.
Ракетка Вулкан на плоскости из ABS пластика — гарантия не предоставляется
Дым-машина — гарантия 6 месяцев.
Огненная трубка — гарантия 12 месяцев.
Стол рабочий нового образца — гарантия 9 месяцев.
Стол световой — гарантия 4 месяца.
Стол световой нового образца — гарантия 6 месяцев.
Стол 2 в 1 нового образца — гарантия 9 месяцев.
Комплект Человек в пузыре — гарантия 3 месяца.
Комплект Человек в пузыре повышенной прочности — гарантия 12 месяцев.
Чехлы — гарантия 90 суток.
Поддон настольный — гарантия 9 месяцев
Вспомогательный столик — гарантия 9 месяцев.
Чаша на ножке — гарантия 9 месяцев.
LED-фонарь – гарантия 6 месяцев.
Набор чаша на ножке + вспомогательный столик — гарантия 9 месяцев.
Крио-стол — гарантия 9 месяцев.
Ультрафиолетовый светильник — гарантия 6 месяцев.
Стойка для баннера — гарантия 6 месяцев.

Если у вас остались вопросы, можете обратиться ко мне. Контакты вы найдёте ниже.

Постгарантийное обслуживание и негарантийные случаи
Если гарантийный срок товара вышел, ничего страшного. Ваш реквизит по-прежнему можно отреставрировать и починить. Но уже не бесплатно.

Как отремонтировать негарантийный товар?

1. Пожалуйста, свяжитесь со мной, чтобы предоставить полное описание проблемы. Желательно сделать фото и видео. После мы сделаем расчет стоимости ремонта и по согласованию сделаем пересылку.
2. Вы самостоятельно оплачиваете стоимость пересылки товара туда и обратно.
3. Срок ремонта составляет 14 дней с момента получения мной товара.

Если у вас возникли вопросы по обмену, возврату или гарантийному обслуживанию товара, пожалуйста, свяжитесь со мной. Я всегда готова помочь своим покупателям.
*товары, надлежащего качества, купленные по акции возврату не подлежат.

Вы можете выбрать любой удобный вам способ связи:

Смотрите еще:

  • Штраф за управление в нетрезвом виде автомобиля Лишение прав в нетрезвом виде Вождение любого транспорта, от скутера до автомобиля и спецтехники после выпитого спиртного – суровое нарушение ПДД, за которое предусмотрено лишение возможности вождения. К тому же в случае вождения в нетрезвом «самочувствии» водитель […]
  • Налоговый кодекс статья 34616 пункт 1 О внесении изменений в Налоговый кодекс Российской Федерации Внести в Налоговый кодекс Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2000, № 32, ст. 3340; 2001, № 1, ст. 18; № 23, ст. 2289; № 33, ст. 3413; 2002, № 30, ст. 3021; 2003, № 1, ст. […]
  • Требования к подготовке технического плана здания 583 Об утверждении формы технического плана помещения и требований к его подготовке — приказ Минэкономразвития РФ от 29.11.2010 г. №583 (с изм.) МИНИСТЕРСТВО ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИПРИКАЗ от 29 ноября 2010 г. №583 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ФОРМЫ ТЕХНИЧЕСКОГО […]
  • Земельный участок в лобне купить Земельные участки в Лобне Всего 142 объявления Всего 142 объявления Продается земельный участок, 8 соток, 12 км за МКАД. 10 сентября 113 Риелтор Пожаловаться Заметка Старт продаж! Квартиры комфорт-класса от 1,8 млн. руб. в Долгопрудном от Гранель. […]
  • Изменения в закон о рекламе в 2014 году Изменения в закон о рекламе в 2014 году Автострахование Жилищные споры Земельные споры Административное право Участие в долевом строительстве Семейные споры Гражданское право, ГК РФ Защита прав потребителей Трудовые споры, пенсии […]
  • Глав 30 коап § 4. Административная ответственность за правонарушения в области дорожного движения. Глава 12 КоАП РФ является одной из самых изменяемых и дополняемых глав Особенной части Кодекса. Неоднократно усиливалась ответственность за совершение правонарушений, предусмотренных […]
  • Можно ли рожать после 30 второго ребенка Опасно ли рожать второго ребенка в 35 лет? Опасно ли рожать второго ребенка в 35 лет? Опасно не рожать. Вообще правильно рожать столько детей, сколько Бог пошлт. И не думайте, что их будет много. При существующей плохой экологии женщины не могут беременеть часто. […]
  • Юрист правовед кто такой Кто такой административный ответчик? приглашают в суд в качестве административного ответчика, чем мне это грозит? Ответы юристов (4) Статья 38. Стороны 1. Сторонами в административном деле являются административный истец и административный ответчик. 2. Под […]