Как поднять прямые продажи

Оглавление:

Какие виды дистрибуции существуют и что это такое?

Так или иначе все, кто занят в сфере торговли, молятся на Ключевые Показатели Деятельности (Key Perfomance Indicators или KPI). Эти показатели могут быть совершенно разными в разных сферах: кто-то имеет план в рублях, кто-то в тоннах или штуках, однако, все эти значения в итоге превращаются в одно-единственное значение, описывающее успехи и неудачи конкретного продукта.
Дистрибуция — вот то слово, на которое молится бизнес…

Что такое Дистрибуция?

Понятие «дистрибуция» в сфере продаж описывает характер и степень проникновения продукта или услуги на определенной территории.

Дистрибуция соответствует компоненту «PLACE» в маркетинг-миксе.

Таким образом, все усилия различных уровней сбытовой организации представляют собой систему, в задачу которой входит «насыщение» всех уровней потребления своим продуктом.
Дистрибуция же позволяет описать уровень «насыщения».

Если хотите, те, кто занимается сбытом — это некий «насос», оказывающий товарное давление на рынок вообще и на каждого конкретного потребителя в частности. Насос этот, по самым разным каналам (опт, розница) осуществляет доставку продукта в максимально возможных объемах.
Результат проникновения — и есть дистрибуция.

Простыми словами можно сказать так: насколько доступен для покупателя продукт или услуга для потребителя в каждый момент времени.

Виды Дистрибуции.
Различают два вида дистрибуции:

  • Нумерическая (или количественная) дистрибуция (Numerical Distribution, Dn) — значение, описывающее процент точек продаж, в котором доступен продукт.
    Если из 100 торговых точек ваш продукт есть в 60, то нумерическая дистрибуция составит 60%.
  • Формула для расчета нумерической дистрибуции выглядит следующим образом :
    Dn = количество точек, в которых есть ваш продукт/ общее количество торговых точек на рынке*100%
  • Взвешенная (или качественная) дистрибуция (Net Weighted Distribution, Dw) показатель, отражающий долю продукта в валовом объеме продаж товарной группы.
    Если, например, сухариков продается в магазине в месяц на 10000 руб., а интересующая вас марка — на 1000 руб., то взвешенная дистрибуция составит 10%.
    Объем продаж может определяться и в иных единицах: штуки, литры, килограммы.
  • Формула расчета взвешенной дистрибуции :
    Dw=проданный объем вашей продукции/общий объем продаж категории*100%

Данным показателем очень легко и наглядно описывается ситуация на рынке: если нумерическая дистрибуция снижается, то это значит, что продукт стали продавать в меньшем количестве торговых точек, если падает взвешенная дистрибуция, то его стали меньше потреблять.

Кроме того, значительные разрывы в значениях количественной и качественной дистрибуции позволяют оценить существующую ситуацию на рынке и предпринять шаги по изменению ситуации.



Пример 1:

Нумерическая дистрибуция — 90%, взвешенная — 20%.
Это значит, что продукт есть почти во всех точках продаж, но объем продаж — оставляет желать лучшего. Что может быть причиной подобного явления?

Вариант 1: продукт есть в наличии на витрине магазина, но он хронически отсутствует в остатках.
Возможные причины: неправильно рассчитан заказ, недостаточный объем производства (товар — дефицитный)). Виновниками неправильного объема заказа. как правило, оказываются ленивые торговые представители или нерадивые закупщики.

Вариант 2: продукт есть в остатках и есть на витрине.
Здесь причинами могут быть как недостаточная видимость (зона C) или ее полное отсутствие, так и, например, завышенная цена. Покупатель либо не знает, что продукт есть в наличии, либо не готов покупать по указанной цене.

Пример 2:
Нумерическая дистрибуция — 30%, взвешенная — 80%.
Такое соотношение цифр свидетельствует о недостаточном покрытии территории: продукт, скорее всего, имеет высокий потенциал и востребован конечным потребителем, однако мест, где можно его купить — слишком мало.

Это сигнал для развития структуры продаж: либо за счет подключения сторонних субдистрибуторов, либо за счет расширения штат торговых представителей.
Также, одним из вариантов интерпретации может быть и недостаточно активная работа команды торговых представителей с неактивной клиентской базой.

Следует помнить о том, что без наличия в остатках необходимого объема товара, качественная дистрибуция невозможна, особенно в отношении FMCG-товаров. Покупатель, легко перейдет на другой бренд, если систематически будет попадать в ситуации, когда не сможет купить то, что есть на витрине.

Также крайне сложно продать товар, который в необходимом объеме есть на складе, но отсутствует на выкладке, особенно учитывая высокий уровень конкуренции за места на полках.

А там, где возможности рядового торгового представителя исчерпываются, на помощь приходит инструментарий маркетинга. Но это совсем другая тема.

Как поднять продажи стальных дверей

Неправильная выставка дверей

Двери. Либо выдвигаем, либо листаем как книжку. Компактно, стильно, но плохо продает.

Конверсии в оконном бизнесе

Какие бывают конверсии?

Реклама-звонок.
Звонок-замер.
Звонок-посещение офиса.
Посещение офиса-замер.
Замер-договор.

Отслеживайте, контролируйте каждый этап — это возможность на ровном месте увеличить продажи.

Отчет как инструмент

В этом видео продолжение темы про идейноориентированную компанию. Ежемесячный отчет — это еще один инструмент, используя который, вы сможете повлиять на рост прибыли своей компании. Смотрите, как можно это сделать

Как НЕ продавать китайские двери

Когда клиенту нужна китайская дверь, а вы хотите продать российскую, тогда как вариант можно показать ему эту картинку или что-то подобное делать с этими дверями на вашей выставке.

Как использовать подарочные купоны. Как продавать двери

Ранее я говорил о купонах со скидкой, которые нужно использовать на каждой торговой точке. В этом видео о том, как на этот раз продавать купоны, точнее — приобретать новых клиентов, продавая купоны. Так же в этом видео я продолжил тему портфолио и показал, как продавать стальные двери, используя этот инструмент.

Как поднять продажи стальных дверей минимум на 10%?

Как поднять продажи стальных дверей на 20-30%

Как поднять продажи стальных дверей на 20-30% не вложив в это ни рубля, ни доллара.

Чтобы начать продавать стальных дверей больше, нужно двери на выставке сделать не по возрастающей цене, а по схеме «дешево-дорого».

Даже если дверь за 100 000 продаваться не будет, она будет «помогать» продавать стандартные двери.

Как сейчас повысить продажи стальных дверей

Как поднять продажи стальных дверей?

В том году записывал сюжет о том, как поднять продажи стальных дверей, в этом сюжете я давал инструмент. Сегодня от компании в коучинге получил письмо, с вырезкой из отчета продавца (пунктуация и орфография сохраняются):

Позвонил мужчина(Юрий), хочет установить 2 окна, сделала расчет,сказала что при заказе окон вы получаете купон со скидкой на ст.дверь, которой также могут воспользоваться ваши близкие родственники и знакомые, заинтересовался, проконсультировала по ст.дверям, записала на замер(окна и дверь).

Как видите, совсем нехитрым способом можно поднять продажи стальных дверей, и это не единичный отчет в таком стиле. На сколько этой компании удалось поднять продажи таким образом? — внедрите в своей компании и увидите цифру. Будут вопросы — пишите, дам несколько рекомендаций.

Как поднять продажи стальных дверей — 2

В одном из видеосюжетов я говорил о том, как можно поднять продажи стальных дверей, а именно – выдавая подарочные купоны со скидкой при заключении договора на окна.

Сегодня о продаже «подвисших» моделей.
Так вот, первый способ быстро распродать старые модели – выдавать купоны только на эти модели. Здесь от вас может быть возражение: из-за того что купоны только на эти двери, это может отразиться на продаже других дверей – отчасти это верное замечание, но с другой стороны, старые модели по такой схеме можем продать уже в первую неделю и далее выдавать купоны по обычной схеме, с другой стороны – когда продавец презентуя дверь, выясняет, что клиенту хочется чего-то более интересного, продавец говорит, что если они сейчас с клиентом подберут подходящую ему стальную дверь, то компания пойдет на встречу клиенту (или продавец пойдет на встречу – этот момент нужно тестировать) и он может использовать этот купон при покупке другой модели.

И второй вариант для ускорения продаж старых моделей – на эти модели мы наклеиваем наклейки, вот один из вариантов наклейки с честной фразой: «Эту модель нам нужно продать до нового года, поэтому для вас хорошая скидка и более выгодные условия». Можете скидку не давать, можете дать просто выгодные условия: бесплатная доставка, бесплатный монтаж, в подарок декоративная панель или коврик и т.д.
Фраза написана с расчетом на то, что клиент обратит внимание на эту модель и сам задаст вопрос продавцу, а для продажи это самая благоприятная возможность; или продавец в первую очередь будет обращать внимание клиентов на эту модель с привязкой к выгодным условиям, и конечно в обоих случаях работать по скриптам.

Блог успешных отельеров

Тренды, новости, кейсы гостиничной индустрии

Как поднять прямые продажи с сайта отеля. Часть 2.

В первой части статьи я писал о том, как увеличить продажи с сайта с помощью дизайна — какие элементы добавить и на какие показатели обратить внимание.

Продолжаю публиковать перевод статьи от эксперта портала Xotels Патрика Лэндмана . В этой части — подробнее о том, как оптимизировать сайт с помощью SEO и как защитить ваш бренд.

Так как SEO-продвижение — тема не простая, со всеми основными элементами будем разбираться по отдельности:

Основные SEO-элементы для продвижения сайта

Есть несколько ключевых SEO-элементов, которые напрямую влияют на позицию сайта в поисковике. Чем выше в поисковых результатах отображается сайт, тем больше вероятность, что пользователь на него зайдет. Оптимизируйте сайт по рекомендациям Патрика, и ваш сайт поднимется на более выгодную позицию.

Дайте странице название — Title

Название страницы ( тег title ) — это самый важный SEO-элемент. Он отображается в заголовке окна браузера и в поисковой выдаче в качестве заголовка страницы. Title должен содержать ключевые слова, быть понятным и отражать содержание страницы.

Эффективный title включает ключевые слова и название отеля. Используйте планировщик ключевых слов Google , чтобы выбрать ключевые слова для сферы отелинга и смежных отраслей. Не ограничивайтесь очевидными короткими ключевыми словами. Создавайте посадочные страницы под ключевые слова с длинным хвостом , чтобы привлекать максимум трафика.

Не используйте слишком много ключевых слов на одной странице. Ограничьтесь двумя-тремя: это обеспечит максимальный результат. Лучше всего создавать отдельные посадочные страницы под разные ключевые запросы.

Добавьте описание страницы — Description

Описание ( тег description ) — это краткое содержание страницы, которое отображается под тегом title в поисковой выдаче. Оно прямо влияет на позицию в выдаче, количество переходов на сайт и на среднее время пребывания на сайте.

Описание должно побудить посетителя перейти на сайт. Включите в описание ключевые слова: они выделяются жирным шрифтом и подсказывают пользователю, что на сайте он найдет то, что искал.

Добавьте уникальное торговое предложение (УТП) — то, что отличает вас от конкурентов. Лучше сочетать его с призывом к действию: побудите посетителя забронировать номер именно у вас и прямо сейчас. Убедитесь, что сообщение сориентировано на вашу целевую аудиторию.

Для лучшего результата используйте одни и те же ключевые слова в названии и описании страницы.

Напишите заголовки и подзаголовки

Всегда делите текст на смысловые части и добавляйте заголовки и подзаголовки. Включайте в них ключевые слова и проставляйте для заголовков соответствующие теги при верстке (H1, H2, H3 и т.д.). Это тоже влияет на выдачу.

Страница с четкой структурой будет полезна пользователю, даже если он не собирается читать текст целиком. Пробежав глазами по заголовкам, он поймет, есть ли на этой странице ценная информация. Понятная структура поможет улучшить ключевые показатели: увеличить среднее время пребывания на сайте, снизить показатель отказов, повысить количество переходов на другие страницы сайта. Это покажет поисковикам, что ваш сайт полезен.

Создавайте качественный контент

Контент на сайте должен быть:

  • Читабельным — без грамматических ошибок, с четкой структурой (заголовки, подзаголовки, деление на абзацы, маркированные списки, « якоря » в объемных статьях).
  • Актуальным — только правдивая информация, актуальные цены.
  • Полезным — работающие ссылки, четкая навигация, удобный поиск по сайту, понятная форма бронирования .

Уделяйте внимание деталям: проставляйте все необходимые теги при верстке, структурируйте страницы.

Сделайте расширенный сниппет

Сниппет — то, как выглядит название и описание страницы вашего сайта в результатах выдачи. Это зеркало страницы: он позволяет оценить содержание еще до перехода по ссылке. Расширенный сниппет может также включать рейтинг, отзывы, адрес, часы работы и пр.

Текст для сниппета выбирают сами поисковики. Они анализируют тексты и выбирают наиболее информативный отрывок для отображения в сниппете. Если им не удается это сделать, текст берется из описания.

Чтобы у вашего сайта появился расширенный сниппет, нужно оптимизировать тексты на сайте по стандартам schema.org (статьи на русском языке можно найти на сайте ruschema.org ). Schema.org — это SEO-словарь, поддерживаемый ведущими поисковыми системами.

В расширенный сниппет можно добавлять информацию о предстоящих событиях, номерах и ценах. Для отелей это могут быть анонсы предстоящих событий в городе или прогноз погоды. Если эти данные войдут в сниппет, они будут отображаться сразу после тегов title и description.

Поисковик на сайте TripAdvisor в основном опирается на данные о номерах и цене. В расширенном сниппете отображается либо сочетание «продукт+цена», либо «рейтинг+отзывы». Выберите, какую информацию вы хотели бы показывать вашим пользователям.

Расширенный сниппет не влияет напрямую на выдачу в поисковике, но влияет на количество переходов по ссылке. Расширенные сниппеты привлекают внимание и дают пользователю дополнительный стимул перейти на ваш сайт.

Добавьте ссылки

Есть два типа ссылок: внутренние и внешние.

Внутренние ссылки ведут на другие страницы вашего сайта. Они нужны, чтобы поисковики видели, что страницы сайта действительно существуют: сайт с проверенной релевантностью поднимается в выдаче. Для клиента внутренние ссылки упрощают навигацию по сайту.

Внешние ссылки либо приводят пользователей на ваш сайт со сторонних ресурсов, либо ведут с вашего сайта на сторонние источники. Google проверяет, связан ли сайт с другими интернет-ресурсами, и насколько они надежные. Наладьте связи с блогерами и сайтами о путешествиях, чтобы размещать у них ссылки на ваш сайт. Это поможет увеличить релевантный трафик.

Защитите свой бренд

Работая с ОТА, вы рискуете, что они будут рекламироваться в поисковиках под вашим брендом или по вашим брендовым ключевикам. Когда туристы ищут ваш отель, ОТА может переманить их или вообще перенаправить потенциального клиента вашим конкурентам. Такая реклама, как правило, отображается в первых строках, поэтому пользователи скорее окажутся на стороннем сайте, чем на вашем.

Чтобы защититься от этого, зарегистрируйте бренд официально .

Если у вас уже есть зарегистрированная торговая марка, предоставьте данные в Google . После подачи заявления свяжитесь с Google, чтобы подтвердить статус.

Если ваш бренд использовали в сторонней рекламе, подайте жалобу в Google . От всей рекламы с вашим брендом избавиться не получится: только от той, где бренд отеля используется в тексте объявления.

Если у вашего отеля есть сайт, вы можете продавать больше номеров через него: гости будут бронировать номер напрямую у вас, а вам не нужно будет отдавать часть прибыли ОТА.

ОТА, конечно, приносят брони, но сайт отеля тоже должен быть прибыльным. Полирните сайт так, чтобы на него могло попасть как можно больше людей. В этом вам и помогут SEO-элементы.

Когда дела с трафиком налажены, пора заняться конверсией. Конверсия — это соотношение пользователей, зашедших на сайт, и забронировавших номер. На этом я подробнее остановлюсь в будущих статьях. Следите за нашим блогом!

Директор по маркетингу и работе с партнерами. Знает толк в организации мероприятий с TravelLine, следит за событиями отельной индустрии и хорошо разбирается в мировых трендах. До маркетинга руководил в TravelLine разработкой гостиничных сайтов, готов рассказывать о них бесконечно.

10 способов увеличения продаж, основанных на психологии клиентов

Когда речь заходит о необходимости повышения конверсии, метод увеличения количества клиентов заключается в понимании механизма их мышления. Здесь на помощь веб-маркетологам приходят социальные исследования психологов в области нейромаркетинга.

Да, мы все разные, но во многих случаях наш мозг реагирует на определенные ситуации по одной и той же схеме. Понимание этих тонкостей человеческого мышления может помочь вам найти подход к покупателям и добиться от них желаемых действий, сэкономив немало средств рекламного бюджета.

Ниже приведены способы предложения услуг по продажам, описание моделей поведения покупателей, советы по увеличению конверсии и некоторые наиболее яркие примеры из жизни, которые подскажут, о чем чаще всего думают ваши клиенты, и как использовать все эти психологические феномены в достижении своих целей.

1. Преодолеть «барьер вхождения»

Бывают такие ситуации, когда человеку нужен дополнительный стимул. Для этого многие компании дают возможность потенциальному покупателю испытать предложение на деле совершенно бесплатно в течение определенного времени. За это время пользователь постепенно привыкает к продукту/услуге, что порождает большую вероятность того, что по истечении отведенного срока он не сможет отказаться и пожелает продлить срок действия предложения, но уже за деньги.

Здесь огромное значение имеет правильная формулировка предложения/оффера. Для этого большинство компаний часто используют такую фразу: «Подпишитесь на 30-дневную бесплатную пробную версию». Согласитесь, что фраза: » Первый месяц бесплатно», звучит намного мягче и привлекательней. Цели те же, но потенциально другой результат. Также следует использовать подтекст для укрепления CTA-элемента, например, «Отмена аккаунта в любой момент». Не ленитесь экспериментировать, создайте несколько вариантов, и выберите более эффективный из них с помощью сплит-тестирования.

«Вкусное предложение, от которого невозможно отказаться»вот что непременно должно быть на целевой странице!

2. Волшебная сила убеждения

В исследованиях по поведенческой психологии была установлена одна любопытная особенность: стоило объявить произвольно выбранным добровольцам, что они, по мнению исследователей, принадлежат к группе “политически активных избирателей”, как эти самые добровольцы, получившие подсознательную установку на повышение вовлеченности, увеличивали свою активность в голосовании на 15%.

Напомним, что добровольцы были выбраны абсолютно случайно, но на их поведение самым решительным образом повлияло произвольное название их группы. Этот психологический феномен можно использовать в маркетинговых кампаниях: убедите свою целевую аудиторию в том, что они являются уникальной и ограниченной целевой аудиторией вашего продукта.

3. Типы покупателей

Экспертами в области нейроэкономики были определены три типа покупателей:

  • экономные;
  • транжиры;
  • умеренный тип транжир.

Для того, чтобы заставить покупателей первого типа (а таких 24% из общего числа) раскошелиться, существуют различные методы воздействия.

Вот несколько примеров того, как это можно сделать:

  • Изменение цены предложения — когда цена остается той же самой, но разбивается на легче воспринимаемые суммы (например, $ 100/месяц против $ 1,200/год).
  • Интернет-компания AOL заменила оплату Интернет-услуг за час на оплату за месяц. Противоположная первому примеру тактика, суть которой сводится к тому, чтобы пользователи не отслеживали свои расходы ежедневно.
  • Курорты по системе «Все включено» (all including) дают чувство безопасности, так как клиент знает, что все услуги уже оплачены, и во время отдыха не будет никаких непредвиденных расходов.
  • Компания Netflix использует систему ежемесячной оплаты за неограниченный доступ к фильмам вместо платы за отдельный фильм.

4. Станьте сильнее, признав недостатки

Как увеличить продажи за счет своих ошибок? Можно привести много примеров катастрофических сбоев, которые случались на протяжении многих лет (например, разливы нефти). Причиной этого было нежелание компаний замечать недостатки в своей работе, пока не наступал тот момент, когда что-либо менять было уже слишком поздно. Например, японская энергетическая компания TEPCO лишь спустя полтора года признала свои ошибки, результатом которых стал ядерный кризис на побережье Японии.

При использовании онлайн-предложениий вам наверняка приходилось получать email-сообщения с извинениями компании, если что-то было сделано не так. Таким образом компания дает понять, что подобные случаи не остаются без внимания, и впредь будет сделано все возможное чтобы избежать их повторения.

Взгляните на проект «Признай свои ошибки» («Admitting Failure») для организаций, занимающихся благотворительностью. Здесь можно найти истории компаний, в которых они открыто признают и анализируют свои ошибки для того, чтобы их горький опыт послужил уроком другим зарегистрированным пользователям.

5. Расскажите, как действовать дальше

В ходе исследований доктор Говард Левенталь пришел к выводу, что люди склонны пренебрегать актуальной информацией, если в ней не содержатся определенные четкие инструкции. Потребителям свойственно думать, что возможные проблемы никак их не затронут, и беспокоится тут не о чем. Но когда за информацией следует инструкция, эффект получается потрясающий.

Так, число сделавших вакцинацию от гриппа, увеличилось на 25%, и повлияли на это советы о том, как можно избежать этой болезни. Это один из путей повышения количества клиентов в страховании. Той же цели и служит страница благодарности — она указывает дальнейший путь вашему пользователю.

6. Никто не любит ждать

Потребители, как правило, боятся факта задержки при покупке онлайн (особенно перед праздниками), что оказывает огромное влияние на процесс конверсии. Поэтому, чтобы клиент доверился вам, используйте фразы, которые обнадеживают.

  • Интернет-магазин «Amazon» гарантирует доставку заказа в назначенный срок.
  • Пиццерия Domino’s гарантирует доставку пиццы не более чем за 20 минут.

7. Найдите конкурента

Если вы создадите себе — пусть и вполне виртуального! — конкурента, преимущества вашего предложения будут выглядеть наиболее ярко по сравнению с соперником. Люди станут относиться к вам более лояльно, если вы столкнете компании друг против друга в увлекательной игровой форме.

Вспомните, например, забавный ролик о противостоянии компьютерных систем MAC OS и PC, который в разы увеличил число клиентов компании Apple. Или классический пример PR-битвы между Coke и Pepsi, в которой огромным преимуществом Pepsi является незасекреченный состав напитка, что вызывает доверие многих потребителей.

8. Увеличение продаж с помощью телефона

Это целое искусство — увеличение продаж с помощью телефона. Разные номера, с которых часто звонят представители недобросовестных компаний, стоит забыть: навязчивость может только испортить репутацию вашей компании.

Предлагайте свои услуги тем, кому они интересны. Вам необходимо владеть информацией не только о своем продукте, но и о человеке, которому вы звоните: где он работает, чем занимается и интересуется, какие проблемы у него есть — и как ваш продукт может помочь в их решении.

9. Привлекайте клиентов-единомышленников

Расскажите своим потенциальным покупателям о цели вашей кампании (например, сбор средств на благотворительность), тогда у вас появится шанс привлечь единомышленников со сходными намерениями. Например, 64% респондентов заявили, что к решению о покупке их подтолкнул именно этот фактор.

Ярким примером такого подхода является благотворительная акция для поднятия продаж, проведенная TOMS Shoes. Ее смысл состоял в следующем: при покупке пары обуви этой фирмы пару обуви получали нуждающиеся дети. Благодаря этому были проданы миллионы пар обуви, и, соответственно, миллионы детей получили новую обувь совершенно бесплатно. Есть способы продаж и увеличения конверсии с помощью добрых и полезных дел!

10. Социальные доказательства

Исследования показывают, что потребители охотнее совершают покупки, когда у них не возникает сомнений в добром имени и надежной репутации вашей компании.

Для решения этой проблемы необходимо иметь официальный документ (сертификат качества, например), результаты определенных исследований, которые являются отличным способом убеждения клиентов подобного типа (social proof): “2500 клиентов не могут ошибаться в …” — в таком вот приблизительно стиле.

Удивляйте своих клиентов!

Балуйте их сюрпризами, и вы завоюете лояльное отношение к своему бренду и получите огромное количество ценных благодарственных отзывов. Интернет-магазин обуви Zappos является классическим примером такой тактики воздействия.

Поверив обещанию получить заказ в течение 5 дней, вы получаете его через два дня. Или вам дают возможность вернуть обувь в течение года! С помощью подобных приятных сюрпризов компании удалось накопить колоссальное количество отзывов клиентов на своем сайте, что является мощным маркетинговым средством воздействия на покупателя..

Блог успешных отельеров

Тренды, новости, кейсы гостиничной индустрии

5 бесплатных способов привлечь трафик на сайт отеля

Важно привлекать на официальный сайт отеля как можно больше людей, потому что это самые выгодные для вас гости: они бронируют напрямую и приносят вам максимальный доход без всяких отчислений в пользу ОТА. Способов привлечь посетителей, как минимум, с десяток. В этой статье я подробно остановлюсь на бесплатных способах:

1. Поисковая выдача

Это список сайтов, которые вы видите, когда вбиваете запрос в Google или Яндекс. К примеру, если введете «гостиница рядом с ВДНХ» в поисковике, увидите сайты ОТА и гостиниц. Если правильно проработать сайт, ваш отель может стать одним из первых в выдаче после рекламных ссылок.

Главная цель поискового продвижения — это первые позиции официального сайта по брендовому запросу: он должен выдаваться первым, когда пользователь вводит название отеля в поисковик. Проверьте текущие позиции сайта в Google и Яндексе. Если официальный сайт на первых позициях, можно переключиться на более широкие целевые запросы, чтобы привлекать еще больше трафика. Это могут быть запросы по локации, услугам или близлежащим достопримечательностям, например, «гостиница в центре москвы», «гостиница с бассейном» или «гостиница рядом с ВДНХ».

Если официальный сайт на невыгодных позициях, воспользуйтесь нашими рекомендациями о том, как продвинуть сайт в поисковиках .

2. Бизнес-каталоги

Это справочники организаций города. Самые известные — Google My Business , Яндекс.Справочник и 2ГИС . Они помогают жителям и туристам ориентироваться в городе, находить маршруты, транспорт, компании, кафе и, конечно, отели.

На этих сайтах есть профили компаний. Их нужно максимально наполнять информацией, чтобы вас было проще найти в справочнике. Сделайте отель максимально привлекательным для гостей: напишите о местоположении и ближайших достопримечательностях, дополнительных услугах и особенностях. Необходимый минимум — режим работы, контакты и адрес.

Читайте подробнее в нашем блоге, как отелю продвигаться в 2ГИС .

Также не забывайте о региональных каталогах компаний. Если их использует много людей, и они выдаются на хороших позициях по отельным запросам, могут сослужить хорошую службу. Часто достаточно бесплатного размещения.

3. Группа отеля в соцсетях

Осенью 2016 года портал о рекламе и маркетинге Adindex опубликовал исследование аудитории соцсетей . Можно вести профили сразу в нескольких, но если ресурсы ограничены, сконцентрируйтесь на той соцсети, аудитория которой максимально совпадает с вашей. Чтобы лучше разобраться, какая соцсеть подходит именно вам, разберем аудитории трех самых популярных по итогам 2015 и 2016 годов.

  • Активных авторов: 13 278 000.
  • Мужчины: 42,9%.
  • Женщины: 57,1%.
  • Преобладающая возрастная категория: 25–34 лет (34,9%), на втором месте — группа от 18 до 24 лет (32,1%).

  • Активных авторов: 4 645 700.
  • Мужчины: 21,5%.
  • Женщины: 78,5%.
  • Преобладающая возрастная категория: в статье на vc.ru пишут, что 71% пользователей — в возрасте от 18 до 34 лет.

Читайте в нашем блоге отдельную статью о том, как отелю продвигаться в Instagram.

  • Активных авторов: 1 021 700.
  • Мужчины: 42%.
  • Женщины: 58%.
  • Преобладающая возрастная категория: 25–34 лет (35,3%), немного отстает категория «35–44» — 32,6%.

Остановлюсь немного подробнее на контенте для соцсетей. Если у вас нет глобальных новостей, создавайте инфоповоды из того, что есть.

Фотографии

Этот формат хорошо воспринимается аудиторией всех соцсетей и может охватить новости любого масштаба — от полностью обновленного холла до новой посуды или просто котика, который удобно примостился у вас на крыльце ?

Контент от гостей

Довольный гость — лучший писатель. Публикуйте отзывы в соцсетях и добавляйте к ним подходящие фото или делайте перепосты. Так вы заставите работать на вас знаменитый принцип социального доказательства: подписчики увидят, как людям нравится у вас в отеле, и тоже захотят приехать. Кроме того, так вы еще больше повысите лояльность автора отзыва.

Видео

Когда возможно, используйте популярный формат онлайн-трансляций. Так можно провести для подписчиков мини-экскурсию по отелю или окрестностям, показать, как у вас проходят мероприятия или познакомить с персоналом. Это может быть видео, связанное с работой (ваш бармен виртуозно жонглирует бутылками), или просто «по фану» (администратор на время собирает кубик Рубика).

Индивидуальность

Чтобы отстроить отель от конкурентов, рассказывайте о себе что-то уникальное, например, с чего начинался отель, почему вы решили оформить его именно в таком стиле, как выбирали тарелки и т.п. Просто рассказывайте свою настоящую историю, которая будет интересна гостям.

Мотивация к диалогу

Вовлекайте в социальную движуху и самих гостей: просите их делиться личным опытом, вовлекайте в диалог, устраивайте конкурс на лучшее фото в вашем отеле или давайте символическую скидку за репост. Так ваше сообщество будет живым.

4. Кросс-маркетинг с партнерами

Кросс-маркетинг — это совместное продвижение товаров или взаимореклама компаний с дополняющими друг друга услугами. Например, вы купили шампанское, вам подарили коробку конфет, купли абонемент в спортклуб и получили скидку в спортивный магазин и т.п.

Если говорить об отеле, партнерами могут выступать турагентства, службы такси, транспортные службы, популярные туристические места (достопримечательности, кафе, музеи) или сувенирные лавки. Главное, чтобы услуги ваши и вашего партнера были интересны одной целевой аудитории.

Инструменты кросс-маркетинга делятся на четыре типа:

  1. Информационная поддержка. Это может быть размещение информации о партнере на сайте и в соцсетях и в офлайн-формате — плакаты, листовки, визитки в офисе.
  2. Продажа продуктов партнера, к примеру, выпечка из соседней пекарни или открытки из сувенирного в обмен на рекомендации вашего отеля.
  3. Выпуск совместных скидочных карт.
  4. Кросс-акции, например, скидка в кафе неподалеку при проживании в вашем отеле.

5. Подогревающие рассылки

Это электронные письма гостям, которые у вас уже останавливались. Они призваны сформировать лояльность и мотивировать к повторному визиту. Они напоминают об отеле, рассказывают о последних новостях или текущих спецпредложениях. Вообще «подогревать» клиентов можно и без скидок, например, пригласите оценить новое меню, протестировать обновленный бассейн или попробовать коктейли от нового бармена.

Такой функционал есть в модуле онлайн-бронирования TravelLine: Отель. Модуль email-маркетинга позволяет отправлять приветственные письма, письма с напоминанием о визите и полезной информацией, и также подогревающие feedback-письма. Вот пример feedback-письма, которое можно создать в системе TL: Отель.

Нам осталось разобраться еще с несколькими платными способами привлечения посетителей на сайт. Но их я оставлю на один из будущих постов в блоге TravelLine. Следите за обновлениями!

Как увеличить продажи дверей. Что.

Вопрос конечно всегда актуальный. Только задан неправильно. Но каждый.

Специфика дверного бизнеса.

В чем специфика дверного бизнеса? Первая важная особенность — это.

Как поднять продажи дверей!

«Как поднять продажи дверей?» Часто вижу данный вопрос! Это.

Как получить больше клиентов без.

Наверняка вам знакома такая ситуация. Вы поговорили с клиентом по.

Какие показатели нужно.

Представьте, что вы хотите пробежать 100 метров быстрее, чем в прошлый.

Самое важное в рекламе.

Получить отклик от рекламы — это очень ответственная задача и без.

Интернет-магазин дверей. Делать ли?

Большинство владельцев дверных магазинов не понимают даже, что такое.

Как выделиться среди конкурентов!


Доброго дня!
Речь пойдет о том, как среди многообразия рекламы стать заметным для потенциального клиента.
Первое, что нужно сделать собственнику — это провести анализ конкурентов, хотя бы минимальный.
Буду разбирать отстройку от конкурентов в рамках одного рекламного канала, например: контекстная реклама, т.е. та реклама, которая появляется в Яндексе или Гугле, когда человек вводит в поиске фразы, например: «двери межкомнатные с установкой цена» и т.п.
Так вот, что нужно проанализировать: Читать полностью

Поставьте чат-бот на сайт!

Привет!
Сегодня хочу рассказать про чат, который на моей практике приносит в среднем +60 обращений от клиентов в месяц!
Да, можно подумать, что: «Кто же с ним будет работать, ведь нужно постоянно сидеть на стрёме и ждать вопрос от клиента?».
Ответ: «Не нужно!».
Данный чат-бот не требует вашего внимания. Нужно при регистрации один раз его настроить и всё! Конечно, нужно вставить простой код внутрь вашего сайта, который вам выдаст система, чтобы всё заработало!
Как работает?
1. Клиент зашел на ваш дверной сайт и «сидит» на сайте. Через заданное вами время оператор чата как-будто пишет вам лично, например: Здравствуйте…… У вас вопрос по ценам или нашим услугам?
Напишите, что Вас интересует и я вам помогу. Читать полностью

Общение с клиентом — интересное занятие, если вы ведёте в разговоре!
Но, на практике, так как дверная розница — достаточно популярное направление и клиентов не мало, происходит иное.
Частая проблема: продавец не берет на себя инициативу, клиент что-то спрашивает, а менеджер (по телефону или в живую) ищет ответы и ждет следующего вопроса. Потом, отвечает и ждет следующего. Дождавшись инициативы от клиента, который скажет «Я подумаю» или «А можно заказать замер?» — менеджер говорит: «Ну, подумайте, я буду ждать вашего звонка» или начинает шевелиться.
Именно, поэтому, на месте менеджера работают сами владельцы данного «бизнеса».
И тут появляется палка с двумя концами )) Читать полностью

Дверной бизнес. Лето 2016 г.

Данная статья о застое (снижении) в доходах большинства магазинов дверей.
Как многие знают, руководители большинства магазинов дверей далеки от интернета.
И как правило, их деятельность началась много лет назад. Сарафанное радио, запущенное в те годы и позволяет держаться на плаву по сей день, но это не то о чем мечталось!

Взгляд на бизнес в целом (ну или на самозанятость, как у большинства):
Огромные траты денег и времени уходят на привлечение новых и новых клиентов, а ведь легче если есть постоянные клиенты, которые приносят деньги не раз в 5-10 лет, а сильно чаще.

Ограничение таково, что если не дополнять направление «двери» услугами, например: регулировка, ремонт, замену уплотнителей на стальных дверях (это примеры вариантов), так и будешь каждый раз ждать нового клиента для продажи ему дверей, забывая про старого сразу после монтажа.
Читать полностью

Входящий звонок №4.

Чтобы прослушать запись входящего звонка в магазин дверей, нажмите на белый треугольник.

Одна из рекомендаций:
если вы работаете только через замер, а в данном случае так и есть (я работал с данной организацией), то не забывайте обязательно предложить замер во время разговора.
Тем более, что ехать клиенту в магазин не обязательно — там нет дверей (склада), чтобы приехать и забрать покупку сразу.
Нужно уточнять, чтобы не ждать клиента, когда он приедет. Обещают приехать многие…

«За двумя зайцами…»

Вам наверняка знакома пословица «за двумя зайцами погонишься — ни одного не поймаешь». Многие владельцы занимаются сразу всеми возможными направлениями бизнеса. К примеру, начали с дверей, прицепили себе еще и потолки, окна, теплицы и много чего.

В итоге, везде прибыль по чуть-чуть в лучшем случае.
Приходит кризис и все практически замирает. Конечно, если вы работали с усилием в 10-20% в каждой сфере, то кризис у вас все это отожмет. Читать полностью

Смотрите еще:

  • Курсовая работа конституционное право Курсовая работа конституционное право Работ в текущем разделе: [ 1280 ] Дисциплина: Конституционное право Российской Федерации На уровень вверх Тип: Курсовая работа | Цена: 650 р. | Страниц: 27 | Формат: doc | Год: 2012 | КУПИТЬ | Получить демо-версию работы […]
  • То автомобиля для страховки архангельск Осаго и техосмотр ВАЖНО! При оформлении полиса обязательного страховая автогражданской ответственности владельцев транспортных средств, Вы получаете бонус в сиде скидки на оформление страховки в следующем году. Сохраните полис ОСАГО и талон техосмотра, оформленный у […]
  • Как получить выписку из егрип бесплатно онлайн Получение выписки из ЕГРИП онлайн бесплатно При совершении сделок или составлении договоров с физическими или юридическими лицами приходится сталкиваться с необходимостью выписок из ЕГРИП или ЕГРЮЛ. Так почему выписка из ЕГРИП имеет столь важную особенность, для […]
  • Как получить имущественный налоговый вычет с покупки квартиры Как и когда можно получить налоговый вычет при покупке квартиры в ипотеку и когда подавать на возврат 13 процентов? О своем праве на имущественный вычет при покупке квартиры в ипотеку знает каждый налогоплательщик (ст.220 НК РФ). Кто-то планирует покрыть суммой […]
  • Составление заявления в суд образец Образец искового заявления в суд о возмещении материального ущерба: куда подается гражданский иск, и как составить документ? Исход дела о взыскании компенсации за причиненный материальный ущерб напрямую зависит от правильности составления иска. Хотя данное заявление […]
  • Получение земельного участка инвалидом Всё о том, как получить земельный участок инвалиду бесплатно: порядок получения и образец заявления на предоставление земли В России есть достаточное количество программ для лиц с ограниченными возможностями. На сегодняшний день, люди, имеющие инвалидность, и семьи с […]
  • Образец заявления об отмене алиментов на содержание жены Что такое судебный приказ о взыскании алиментов на содержание детей? Как написать заявление об отмене распоряжения? Судебный приказ – постановление мирового судьи, которое выносится единолично и без судебного разбирательства в том случае, когда заявитель просит […]
  • Какой штраф за езду без страховки и без прав Какой полагается штраф за езду без прав, если водитель забыл их дома? Человек, севший за руль, должен не только соблюдать все правила дорожного движения, но и четко отдавать себе отчет, что от его действий порой зависит безопасность на дороге как для пешеходов, так и […]