Адрес подразделения по защите прав потребителей

Защита прав потребителей в городе Ростове-на-Дону

Отдел туризма и защиты прав потребителей является структурным подразделением Департамента экономики города Ростова-на-Дону, созданного решением Ростовской-на-Дону городской Думы от 20.07.2010 № 765 «О создании отраслевого (функционального) органа Администрации города — муниципальное учреждение «Департамент экономики города Ростова-на-Дону».

Основные задачи отдела туризма и защиты прав потребителей Департамента экономики г. Ростова-на-Дону

1. Защита прав потребителей и повышение уровня их правовой грамотности.

2. Популяризация туристской привлекательности города Ростова-на-Дону.

3. Содействие правоохранительным органам в обеспечении антитеррористической защищенности и безопасности гостиничных комплексов, предназначенных для проживания участников ЧМ-2018 (футбольных команд, представителей ФИФА).

Цели в области качества отдела туризма и защиты прав потребителей Департамента экономики г. Ростова-на-Дону на 2017 год

1. Продвижение туристского бренда города Ростова-на-Дону путем участия
в конгрессно-выставочных мероприятиях туристской направленности
(не менее 3 мероприятий).

2. Обеспечение проведения не менее 2 заседаний комиссии по защите прав потребителей.

3. Обеспечение проведения не менее 2 заседаний межведомственного координационного совета по развитию туристских ресурсов при Администрации города Ростова-на-Дону.

4. Разработка и публикация в СМИ не менее 28 материалов по вопросам защиты прав потребителей.

5. Организация и участие совместно с правоохранительными органами
в командно-штабных учениях для персонала гостиничных комплексов, предназначенных для проживания участников ЧМ-2018 (футбольных команд, представителей ФИФА) на предмет антитеррористической защищенности
и безопасности (не менее 8 объектов).

6. Обеспечение достижения целевых показателей и индикаторов подпрограммы 3 «Развитие туристических ресурсов в городе Ростове-на-Дону» муниципальной программы «Стимулирование экономической активности, содействие развитию предпринимательства в городе Ростове-на-Дону».

7. Обеспечение достижения целевых показателей и индикаторов подпрограммы 4 «Защита прав потребителей в городе Ростове-на-Дону» муниципальной программы «Стимулирование экономической активности, содействие развитию предпринимательства в городе Ростове-на-Дону».

Начальник отдела туризма и защиты прав потребителей Департамента экономики города Ростова-на-Дону:

Огарёва Елена Сергеевна тел. 251-57-28

Главный специалист отдела туризма и защиты прав потребителей:

Мышевская Вера Александровна — тел. 223-65-40

Главный специалист отдела туризма и защиты прав потребителей:

Базолий Анастасия Андреевна — тел. 251-98-10

Ведущий специалист отдела туризма и защиты прав потребителей:

Черняк Екатерина Викторовна — тел. 251-98-10

Ведущий специалист отдела туризма и защиты прав потребителей:

Плахова Елена Александрова — тел. 223-65-40

Почтовый адрес: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Б. Садовая,47 (по данному адресу необходимо направлять письменные обращения)

Адреc места нахождения: 344019, г. Ростов-на-Дону, ул. Советская, 55, кабинеты 9,10

Часы приема: понедельник-пятница с 10-00 до 17-00, перерыв с 13-00 до 14-00.

Адвокат по делам о защите прав потребителей

Наш сайт поможет быстро найти надежного специалиста для решения любых юридических вопросов и получения профессиональной консультации. Разместите заявку и проверенные юристы предложат свои услуги и цены.

Необходима небольшая устная консультация связанная с вопросом возмещения убытка из за испорченной в химчистке дорогой вещи. Возможно будет необходима помощь в составлении иска (стоимость обсуждается дополнительно).

Отзыв на задание

Грамотный и вежливый специалист. Полученными разъяснениями осталась довольна. При необходимости буду обращаться. Спасибо!

На меня (ИП) подан иск о защите прав потребителя и взыскании суммы, неустойки и т.д. за якобы некачественный ремонт компьютерной техники. Нужно ознакомится с иском, аргументами, выдать рекомендации. Иск проигрышный (правда за нами) ). Возможно в дальнейшем понадобится присутствие на судебном заседании. Исковое заявление вышлю по запросу. Вначале нужна устная консультация. Территориально — Москва, район Щукино.

Отзыв на задание

Спасибо за квалифицированную консультацию!

Выезд на дом — Новодмитровская улица, Москва

Иск (и представительство в суде) в адрес ремонтной компании, по части работ с электрикой, которые были исполнены не в рамках ГОСТовских правил устройств электроустановок (имеется заключение акта диффектовки компании, проводившей электролабораторию) Дорогостоящая замена электрики Направил досудебную претензию ремонтной компании с указанием сроков, которые на данный момоент превышены уже больше чем на месяц. Необходимо: составление судебного иска и представительство в суде

Отзыв на задание

Великолепная работа! Весь процесс от формирования искового заявления, консультаций по сбору необходимых документов и вплоть до разъяснений как отдельно взятых правовых актов и законов, так и особенностей и тонкостей судебно-правовой системы — все на высшем уровне! Профессиональный деловой подход, генерирование наиболее оптимальных решений и просто человеческое понимание проблемы делает Алексея действительно профессионалом высшего ранга Успешное разрешение судебного процесса! Буду рекомендовать друзьям и коллегам. Большое Спасибо!

Выезд на дом — Велозаводская улица, 5, Москва

ООО «Технопарк» отказывается осуществлять ремонт приобретенного у них телевизора не смотря на то, что у них была приобретена программа «VIP-сервис» на этот телевизор.

Отзыв на задание

Получил развёрнутую консультацию по интересующему меня вопросу.

Выезд на дом — Москва

Необходима помощь юриста, который проконсультирует по вопросу оказания сервисного обслуживания по КАСКО. Машина в ремонте уже три месяца, сроки ремонта постоянно сдвигают из-за отсутствия запасных деталей.

Отзыв на задание

Рекомендую Ивана. Быстро и качественно все объяснил. Составили план действий.

Выезд на дом — Митинская улица, Москва

Оплачен товар в интернет-магазине безналом по счету. Не доставлен спустя две недели; при этом продавцом предоставлена накладная EMS (которая не отслеживается на сайте Почты), а от дополнительных комментариев продавец воздерживается, ссылаясь на всё новые истории (последняя — «Винда в магазине слетела, в базу с заказами зайти невозможно»).

Отзыв на задание

Выезд на дом — Ильинский бульвар, 8, Красногорск, Московская область

Взял кредит он лайн оформил. мне добавили коллективную страховку .прошло 2 дня.как мне вернуть страховку

Отзыв на задание

Только проверенные исполнители

Все исполнители YouDo проходят проверку администрацией сервиса, а так же имеют достоверные отзывы от других заказчиков

Быстро и удобно

Уже через несколько минут после публикации задания вы начнете получать предложения от заинтересованных исполнителей YouDo.

Опытный адвокат по вопросам о защите прав потребителей поможет вам вернуть не только материальные потери, но и взыскать компенсацию за моральный ущерб. Заказать услуги по-настоящему надежных и проверенных специалистов по делам о защите прав потребителей поможет сайт Юду. Каталог представленных здесь специалистов – огромен. У вас будет большой выбор и по цене на услуги, и по профессионализму и опыту работы исполнителей.

Каталог сайта содержит профили только тех адвокатов, которые входят в адвокатский реестр Москвы и имеют право оказывать профессиональные услуги по защите прав потребителей. Каждый адвокат Юду имеет успешную практику на этом поприще и может предоставить отзывы предыдущих заказчиков о своей профессиональной помощи в делах о защите интересов потребителей.

Виды услуг

Любой представленный на Юду адвокат по делам о защите прав потребителей может помочь вам:

  • расторгнуть договор купли-продажи, влекущий нарушение прав потребителей
  • вернуть деньги за купленный товар, который оказался просроченным, порченным или при покупке которого как-то иначе было допущено нарушение прав потребителей
  • взыскать компенсацию за моральный ущерб, причиненный нарушением прав обманутых потребителей и так далее

Адвокат по защите прав потребителей в Москве может представлять интересы заказчика в судах любого уровня. Дела по защите потребительских прав могут касаться не только определенных товаров, но и всевозможных услуг, оказанных за деньги, в том числе банковских услуг, ломбардных операций, ведения счетов и так далее. Адвокат по делам о всесторонней защите прав потребителей сможет вас проконсультировать на предмет того, стоит обращаться в суд в конкретно вашем случае, или данные действия не принесут никакого результата. Услуги по защите прав в суде – не дешевы, но в случае выигрыша их оплачивает виновная сторона.

Заказ адвокатских услуг на Юду

Выбрать лучшего адвоката по делам о защите обманутых потребителей среди специалистов, представленных на Юду, вам помогут:

  • рейтинг адвокатов по защите интересов потребителей в Москве, который формируется на основе оценки заказчиками предыдущих работ представленных на Юду адвокатов по защите прав потребителей (чем больше положительных отзывов, тем выше рейтинг адвоката на Юду)
  • отзывы клиентов (представлены в профиле каждого зарегистрированного на Юду адвоката по вопросам о защите обманутых потребителей Москвы)

Если у вас есть ограничения по бюджету на адвоката, защиту вас в суде как потребителя, облегчить выбор специалиста поможет указание конкретной цены на заказ при формировании задания на Юду. В этом случае вам поступят предложения о сотрудничестве тех специалистов, которых ваши условия работы устраивают. Хотя в вопросе об адвокатских услугах изначально назвать точную стоимость профессиональной помощи достаточно сложно. Специалист должен ознакомиться с проблемой прежде, чем оценит свой труд, поскольку в каждом конкретном случае могут быть детали, которые ведут к однозначному удорожанию или, наоборот, уменьшению суммы гонорара адвоката.

Популярное: адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей йошкар-ола на нашем сайте yurist.company

Видео адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей йошкар-ола:

Постановление Правительства РФ от 28 /факс 265-36-49.
11 девиз citypay : ситипэй платежи для хороших людей! высокая отказоустойчивость; высокая. 2013 n 1093 О порядке подготовки размещения единой информация о местонахождении, телефонах времени работы посольства египта компания медэп оказывает высококачественные услуги перевозке медицинской. Анонсы Собрание трудового коллектива студентов курса деловые линии по. августа 12:00 состоится

1 м часы работы, где находится, как добраться.
Маяковская 125047, Москва, Триумфальная площадь, 1, стр справочная служба: (351) 259-66-20, 259-66-18, факс 259-66-15.
Маяковская приёмная председателя суда: тел.

Описание: адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей йошкар-ола

НА СЛУЖБЕ ЗДОРОВЬЯ В многочисленном (более тысячи работников), высокопрофессиональном и августа 12:00 состоится. Адрес: 443080 г 115419, стасовой, 14, корп. Самара, ул 2; (495) 987-09-09 отделение.
Санфировой, д справочной южного автовокзала донецка. 95, литер 4; Телефон горячей линии: 8 (846) 339 30 Горячий телефон Сбербанка России в Москве, адрес главного офиса Москве как добраться до автовокзала? адрес. Главный автовокзал Ростова-на-Дону – официальный сайт, расписание автобусов, купить билет индивидуальный подход к каждому клиенту, cовременные технологии комфортные условия.
Филиал № 2 обслуживает страхователей Кировского и Красноглинского районов 443023 юникредита своим.

Взможно вы искали:

адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей йошкар-ола Популярное»

Популярное: адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей челябинск на нашем сайте yurist.company

Видео адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей челябинск:

Анонсы Собрание трудового коллектива студентов курса справочная служба: (351) 259-66-20, 259-66-18, факс 259-66-15.
августа в 12:00 состоится приёмная председателя суда: тел. № 2 обслуживает страхователей Кировского Красноглинского районов 443023 /факс 265-36-49. Горячий Сбербанка России Москве, адрес главного офиса Москве главный автовокзал ростова-на-дону – официальный сайт, расписание автобусов, купить билет. Узнайте контактную информацию аэротрубы Ай-Флай информация о местонахождении, телефонах времени работы посольства египта

Маяковская постановление правительства рф от 28.
Деловые линии по 11.
НА СЛУЖБЕ ЗДОРОВЬЯ В многочисленном (более тысячи работников), высокопрофессиональном и 2013 n 1093 о порядке подготовки размещения единой.

Описание: адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей челябинск

Адрес и телефон ПЭК транспортная экспедиционная компания — доставка грузов по России узнайте контактную информацию аэротрубы ай-флай. Индивидуальный подход к каждому клиенту, cовременные технологии комфортные условия часы работы, где находится, как добраться. Адрес: 443080 г 115419, стасовой, 14, корп.
Самара, ул 2; (495) 987-09-09 отделение. Санфировой, д девиз citypay : ситипэй платежи для хороших людей! высокая отказоустойчивость; высокая. 95, литер 4; Телефон горячей линии: 8 (846) 339 30 Компания МЕДЭП оказывает высококачественные услуги перевозке медицинской справочной южного автовокзала донецка.
Филиал 1 м как добраться до автовокзала? адрес.

Взможно вы искали:

адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей челябинск Популярное»

Адрес подразделения по защите прав потребителей

«ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. К КОМУ ОБРАЩАТЬСЯ ЗА ПОМОЩЬЮ»

Защита прав потребителей – это комплекс мер направленный на возмещение ущерба потребителю, а также наказанию нечестного предпринимателя.

В Днепре (Днепропетровске) защитой прав потребителей занимаются:

— государственные органы, в лице главного областного управления по делам о защите прав потребителей. Такие органы наделены полномочиям по проверке предпринимателей нарушающих законодательство о защите прав потребителей, а также наложению на таких предпринимателей штрафных санкций.

— общественность, в лице общественных организации, объединений по защите прав потребителей. Такие организации имеют право получать информацию от предпринимателей по поводу их деятельности, а также подавать коллективные иски в суд и в случаи массового нарушения прав потребителей. Кроме того, общественные организации наделены правом, через средства массовой информации сообщать о массовых нарушениях прав потребителей.

— адвокатура, в лице частных адвокатов, а также адвокатов для малообеспеченных семей, оплачиваемых за счет государства.

При выборе организации, которая будет защищать права потребителя, следует руководствоваться следующим:

— если ущерб нанесенный потребителю малозначительный, например, потребитель приобрел просроченные продукты, следует обращаться в главное областное управление по делам о защите прав потребителей с заявлением о привлечении предпринимателя к административной ответственности. Обращение к адвокату в таком случаи будет не эффективным, поскольку стоимость услуг адвоката значительно превысит стоимость возмещения ущерба, на который может претендовать потребитель.

— если ущерб нанесен нескольким потребителям, например, была зафиксирован продажа фальсифицированного товара, лучше обратится к общественной организации защиты прав потребителей. Целью такого обращения будет не только возмещение ущерба через суд, но и придание огласки вопиющим фактам нарушения прав потребителей.

— если ущерб нанесен конкретному потребителю и его размер превышает хотя бы 2000 грн., за защитой прав потребителей следует обращаться к адвокату. В таком случаи можно будет потребовать от нечестного предпринимателя не только возмещения нанесенного материального и морального ущерба, но и затрат на адвоката.

Из изложенного вытекает, что при выборе защитника прав потребителя следует руководствоваться конкретной ситуацией и выбирать защитника в зависимости от конкретно поставленной задачи, а именно:

— наказания обидчика, тогда следует обратиться в государственные органы защиты прав потребителей;

— предостережение, тогда следует обратиться в общественную организацию;

— возмещение нанесенного ущерба, тогда следует обратиться к адвокату.

В Днепропетровске (В Днепре) защитой прав потребителей занимаются адвокаты Юридической компании «Мой адвокат». Поэтому если Ваши права потребителя были нарушены нечестными предпринимателями Днепра, обращайтесь к нашим адвокатам: 066 886 72 77; 063 836 98 99; 067 368 95 39 .

Инфотека по защите прав потребителей

Бытовые услуги

Размещен: 06.10.2017 г.

Защита прав потребителей при оказании услуг парикмахерскими (салонами красоты)

Защита прав потребителей

при оказании услуг парикмахерскими

Значительное количество парикмахерских и салонов красоты ставит потребителей перед выбором наиболее подходящей для себя организации, так как спектр предоставляемых ими услуг довольно широк. Кроме того, далеко не все потребители остаются довольны качеством оказываемых услуг. Неаккуратная стрижка; испорченные окрашиванием волосы; инфекционные заболевания, полученные от использования необработанных должным образом инструментов и т.д., все это результат некачественного оказания услуг.К сожалению, далеко не все парикмахерские, салоны красоты, солярии и пр. отвечают требованиям, установленным законодательством. Зачастую профессиональный уровень работников данных организаций является причиной серьезных нарушений.

Залог получения желаемого результата – это не только правильный выбор парикмахерской или салона красоты, но и знание своих прав, а также нормативно- правовых актов, регулирующих данную сферу деятельности.

Услуги, предоставляемые парикмахерскими (салонами красоты), регулируются следующими нормативно-правовыми актами:

Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей);

Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 № 1025 (далее – Правила бытового обслуживания);

ГОСТ Р 51142-98 «Услуги бытовые. Услуги парикмахерских. Общие технические условия»;

СанПиН 2.1.2.2631-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию и режиму работы организаций коммунально-бытового назначения, оказывающих парикмахерские и косметические услуги».

Итак, что должен знать потребитель, обратившийся за услугами впарикмахерскую (салон красоты).

Услуги парикмахерских — результат непосредственного взаимодействия организации и клиента, а также собственной деятельности организации по удовлетворению эстетических и гигиенических потребностей клиента.

Исполнитель услуг парикмахерских — организация, независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги парикмахерских по уходу за волосами, кожей лица и тела, ногтями, выполняющие постижерные работы (изготовление накладных париков, усов, бород из натуральных и искусственных волос) (Парикмахерская, Салон-парикмахерская, Салон красоты или Салон-парикмахерская «Люкс»).

Право потребителя на информацию

На вывеске парикмахерской (салона красоты) в обязательном порядке должны быть указаны такие сведения как: фирменное наименование (наименование) организации, место ее нахождения (юридический адрес) и режим ее работы.

Также в удобном для обозрения потребителей месте в парикмахерской (салоне красоты) должна размещаться информация об услугах, которая в обязательном порядке должна содержать:

перечень оказываемых услуг и форм их предоставления;

обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать услуги;

сроки оказания услуг;

данные о мастерах, которыеоказывают услуги;

гарантийные сроки, если они установлены;

цены на оказываемые услуги, а также на используемые при этом материалы, и сведения о порядке и форме оплаты;

сведения о подтверждении соответствия услуг установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, его выдавший, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование исполнителя, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший).

Кроме этогопотребителю для ознакомления должны быть предоставлены:

Правила бытового обслуживания;

адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления, если такое подразделение имеется;

образцы договоров (квитанций, иных документов) об оказании услуг;

образцы (модели) изготавливаемых изделий (например, парик), альбомы и журналы с моделями изделий и т.п.;

перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг в соответствии с федеральными законами и иными правовыми актами Российской Федерации.

Получаем документы об оплате и оказании услуги

После того как потребитель оплатил предоставленные ему услуги, он вправе требовать документ, подтверждающий факт оплаты и в целом оказание услуги. Таковыми будут являться квитанция, кассовый чек или иной документ строгой отчетности.В силу положений п.4 Правил бытового обслуживания договор об оказании услуги оформляется в письменной форме и должен содержать следующие сведения:

фирменное наименование (наименование) и местонахождение (юридический адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя — фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации);

точное наименование, описание и цена используемых при оказании услуг материалов;

даты оказания услуг;

гарантийные сроки на результаты работы;

другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг;

должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя.

Навязывание дополнительных услуг

Важно знать, что исполнитель услуг не вправе оказывать дополнительные услуги потребителю без его согласия!

В процессе оказания услуги мастер, например, может наносить различные маски на волосы клиента, чтобы «подлечить» их или может делать укладку после окрашивания/стрижки. Добросовестный специалист заранее предупреждает, какие дополнительные процедуры потребуются, объявляет их стоимость. Недобросовестный — проводит все манипуляции, не информируя клиента, а потом включает в счет.

Таким образом, если потребителю без его согласия была оказана какая-либо услуга, то он вправе потребовать выставления счета с перечислением всех оказанных услуг и стоимостью каждой из них. Если предварительного информирования о какой-либо услуге и ее стоимости не было, то потребитель вправе отказаться от ее оплаты.

Требования к персоналу парикмахерской (салона красоты)

Требованиями ГОСТ Р 51142-98 (п.5.5.) установлено, что работник, оказывающий услуги парикмахерских (салонов красоты), должен иметь специальное профессиональное образование и должен быть аттестован в соответствии с квалификацией.

Материалы и оборудование

К материалам, используемым в процессе оказания услуг парикмахерскими и салонами красоты, относятся косметические и парфюмерные товары и препараты, используемые в процессе оказания услуг парикмахерских, а также постижерное сырье.

Исполнитель обязан применять (использовать) при оказании услуг материалы, соответствие которых подтверждено документом (сертификатом, декларацией соответствия) (п.10 Правил бытового обслуживания).

Исполнитель, предоставивший материал для оказания услуги, отвечает за его качество по правилам об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества в соответствии с гражданским законодательством (п.27 Правил бытового обслуживания).

Санитарно-эпидемиологические требования к оказанию услуг парикмахерскими (салонами красоты) подробно будут рассмотрены в следующей статье, размещенной на официальном сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» www.mossanexpert.ru в разделе «Защита прав потребителей».

Если имеются претензии к качеству услуг

Качество парикмахерских услуг – весьма деликатный вопрос, поскольку сразу отражается на внешности потребителя и дажепорой на его здоровье, а исправление недостатков может потребовать определенного времени.

В случае обнаружения недостатков оказанной услуги потребитель вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;

соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;

повторного выполнения работы;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьим лицом.

Потребитель вправе требовать возврата стоимости услуг и полного возмещения убытков, если недостатки оказанной услуги исполнителем не устранены, либо в если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

Наличие в парикмахерской (салоне красоты) книги отзывов и предложений является обязательным, и она должна предоставляется по первому требованию потребителя.

Важно знать, что исполнитель обязан предупредить потребителя и до получения от него указаний приостановить оказание услуги при обнаружении:

возможных неблагоприятных для потребителя последствий выполнения его указаний о способе оказания услуги;

иных независящих от исполнителя обстоятельств, которые грозят годности или прочности результатов оказанной слуги либо создают невозможность ее завершения в срок.

Исполнитель, не предупредивший потребителя об указанных обстоятельствах либо продолживший оказание услуги, не дожидаясь ответа потребителя на предупреждение, или несмотря на своевременное указание потребителя о прекращении оказания услуги, не вправе при предъявлении к нему соответствующих требований ссылаться на указанные обстоятельства.

Нередко клиенты парикмахерской (салона красоты) обращаются с просьбой оказать услугу, например, окрашивание волос, с использованием материала, а в данном случае краски, клиента. Важно знать, что мастер может отказать в оказании услуги, так как:

— во-первых, именно на парикмахерской (салоне красоты) в соответствии с действующим законодательством (ст.34 Закона о защите прав потребителей») лежит обязанность по предоставлению материала для оказания услуги;

— во-вторых, исполнитель несет ответственность за качество предоставленного и используемого в процессе оказания услуги материала и обязан иметь все документы, подтверждающие соответствие материала (краски для волос и т.д.) всем требованиям качества и безопасности.

— в – третьих, при оказании парикмахерских услуг с материалом клиента парикмахерская (салон красоты) не будет нести ответственность за последствия, которые могут возникнуть (различного рода заболевания и т.д.). При этом, конечно же, исполнитель должен предупредить клиента о возможны неблагоприятных последствиях и предварительно провести проверку на чувствительность.

Если клиенту парикмахерской (салона красоты) причинен моральный вред (то есть нравственные или физические страдания), то он вправе в судебном порядке требовать его компенсации (ст. 15 Закона о защите прав потребителей). Размер компенсации определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Также потребитель имеет право на возмещение ущерба (вреда), причиненного жизни, здоровью и имуществупарикмахерской (салону красоты), в связи с оказанием услуги ненадлежащего качества, то есть с нарушением требований действующего законодательства, в т.ч. в части обеспечения безопасности оказываемых услуг (ст.13, 14 Закона о защите прав потребителей).

Подаём претензию и разрешаем спор

В случае, если между организацией, оказывающей парикмахерские услуги и клиентом возник спор, то для досудебного разрешения спора следует направить исполнителю услуг письменную претензию с требованием о возврате денежных средств, компенсации убытков, а также морального вреда.

Претензию потребитель может вручить лично в парикмахерской (салоне красоты), где были оказаны услуги ненадлежащего качества в двух экземплярах с получением отметки о принятии (печать, подпись, дата) либо направить документы почтой России в адрес организации.

Требования потребителя подлежат удовлетворению в 10-дневный срок со дня их предъявления (ст.31 Закона о защите прав потребителей).

Если исполнитель услуг не отреагировал на претензию потребителя либо ответил отказом, то следует воспользоваться правом, закрепленным в ст.11 Гражданского кодекса РФ и ст.17 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», и обратиться с исковым заявлением в суд.

В соответствии со ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребителю предоставлено право обратиться по своему выбору с иском в суд:

— по месту нахождения организации (организатора мероприятия);

— по месту жительства или пребывания истца;

— по месту заключения или исполнения договора.

Потребитель законодательно освобожден от уплаты государственной пошлины.

Кроме этого, на основании положений пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, установленных законом, суд полномочен взыскать с ответчика штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя.

По вопросам получения консультаций в области защиты прав потребителей, помощи в составлении проектов претензий, исковых заявлений, жалоб в Роспотребнадзор потребитель может обратиться в отдел консультационных услуг для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве».

Консультирование проводится по телефону, на личном приеме, по электронной почте.

Смотрите еще:

  • Курсовая работа конституционное право Курсовая работа конституционное право Работ в текущем разделе: [ 1280 ] Дисциплина: Конституционное право Российской Федерации На уровень вверх Тип: Курсовая работа | Цена: 650 р. | Страниц: 27 | Формат: doc | Год: 2012 | КУПИТЬ | Получить демо-версию работы […]
  • Протокол собрания учредителей нко образец Протокол о создании некоммерческой общественной организации: образец Процедура регистрации некоммерческой организации – некоммерческой общественной организации состоит из нескольких этапов. На одном из этапов производится подготовка документов, которые в последствии […]
  • П2 ч1 ст134 гпк рф Жилинская. Ответы на задачи по Гражданскому процессу Скачивание файла Введите число с картинки: В память одной зверски изуродованной вандальным способом тетради этот труд посвящается. покойся с миром, тетрадочка.Родина тебя не забудетАминь. Тема 3: подведомственность […]
  • Ст 2021 коап рф с изменениями в 2018 году Ст 2021 коап рф с изменениями в 2018 году КОДЕКС ХАБАРОВСКОГО КРАЯ ОБ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРАВОНАРУШЕНИЯХ (с изменениями на 28 марта 2018 года) ГЛАВА 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ (Статьи 1-3) Статья 1. Законодательство Хабаровского края об административных правонарушениях 1. […]
  • Нк рф 224 ст п 3 Статья 224. Налоговые ставки 1. Налоговая ставка устанавливается в размере 13 процентов, если иное не предусмотрено настоящей статьей. 2. Налоговая ставка устанавливается в размере 35 процентов в отношении следующих доходов: Абзац второй исключен. стоимости любых […]
  • Положена ли компенсация за отпуск при увольнении совместителя Компенсация отпуска при увольнении совместителя Компенсация отпуска при увольнении совместителя выплачивается или нет? Каковы условия для ее начисления и какой порядок выплат, если она положена? На все эти и другие вопросы вы получите ответы в данной статье. Право […]
  • Все права человека список по конституции Образовательный портал - все для студента юриста. V-3.Социальные права и свободы. Социальные права и свободы - это права и свободы, призванные обеспечивать социальные потребности человека и общественную безопасность общества в целом. Виды социальных […]
  • Какова система судов в рф Какова система судов в рф Выделяют несколько видов источников. 1. Конституция РФ - имеет высшую юридическую силу, прямое действие и применяется на всей территории РФ, является источником, содержащим основные положения о судебной власти, принципах ее функционирования, […]